3月24日一大早盘锦工行润达支行的大门刚打开,一位老年客户就急匆匆走进来,她来到柜员杨世凤的窗口:“孩子,谢谢你啦,要不大姨这钱真以为丢了!你们工行好啊,你们这里的人也好啊,这是大姨给你买的糖。”
原来头几天,这位大姨来我行取了两千元现金,因为有事走的匆忙,她只拿走了一千八百元,有两张现金遗留在了窗口。那天杨世凤因为中午休班这位大姨是最后一笔业务,当发现现金时,大姨早已不见了踪影。报告给行长后调阅了大姨的联系方式却发现留下的手机号码早已过期,只知道大姨在该行旁边润达购物广场工作。于是接连几天中午,杨世凤利用中午休息时间去润达购物广场溜达希望能碰到大姨,可是却没发现。又过了几天,大姨又来办理业务,杨世凤一下子听到了她的声音,赶紧叫住她讲明了事情经过。大姨早就发现钱没对上,但一直以为是自己不小心花丢的。真没想到是在银行留下的,而且这钱还能找到。于是就出现了文章开头的一幕。.
就这样,杨世凤同志用自己拾金不昧的事迹,诠释着工商银行为客户真心服务的优秀精神。同她一样,润达支行的所有员工,时刻把客户当作是亲人和朋友,在客户最需要的时候给予热情的服务,在提升服务意识、服务水平的同时,用真情感动客户、赢得客户,赢得更大的价值。
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