盘锦工行全力做好二线为一线服务工作

盘锦工行认真贯彻落实“服务提升年”活动要求，营造全行的大服务格局，从二线为一线服务工作入手，解决一线员工的后顾之忧。

    一、行长、部门包网点，上下联动为客户。市行从年初就制订了行长包网点、部门包网点的工作措施，行领导深入网点进行工作调研，各部门全力配合解决好发现的问题。这些措施有力地缓解了柜台压力大、客户排队等问题，受到一线员工的一致好评。

    二、后勤保障上门服务。市行综合办公室作为全行的后勤保障部门经常深入一线，了解各网点需求，使网点的需求在第一时间得到满足。如在领用办公用品时，市行就专门派车送到各网点，使各项办公用品及时配备到位。

    三、业务部门上门指导。针对一线员工工作压力重、时间紧张的实际情况，市行各业务部门派出业务精英深入网点指导员工业务知识，以近期开办的信用卡分期付款业务为例，信用卡部就派出三名业务精英到辽河油田支行、兴隆台支行等大行指导业务，促进了业务的快速开展。