人民银行西安分行决定在3月14日-20日期间组织开展“陕西省金融消费者权益保护”宣传周活动，为积极响应人民银行及上级行要求，确保本次“陕西省金融消费者权益保护”活动整体、有序、高效开展，工商银行渭南分行采取四条措施全力搞好此次活动，力求通过宣传活动进一步拓宽金融消费者权益保护宣传的深度和广度，同时充分展示我行近年来金融服务水平的提高和改进成果，树立大行形象。
一、高度重视，提高认识。“陕西省金融消费者权益保护”宣传周活动以“维护金融消费者合法权益”为主题，向公众普及金融消费者具有的基本权益，提高金融消费者自我保护意识和防范金融风险的能力，是促进银行业健康有序发展和社会和谐稳定的一项重要举措，也是树立我行负责任的良好社会形象的一项重点工作，必须予以高度重视，积极配合人民银行，做好活动各项工作。
二、突出特点，积极造势。及时联系当地人民银行，结合自身特点确定活动主题内容，即按照活动要求，又突出我行特点，广开渠道、展开形式多样的宣传活动。积极做好活动宣传准备工作，充分利用我行媒体宣传资源和网点阵地资源，做好“陕西省金融消费者权益保护”宣传周活动宣传，进一步树立我行优质文明服务、勇于担当的良好形象。
三、加强组织，积极筹备。认真做好整个活动所涉及的各方面工作，提前准备好宣传资料，要求各一级支行选拔处理群众关系经验丰富、业务技能强的员工在营业网点设立金融消费者投诉咨询台现场提供投诉咨询服务，从前期准备开始，着手处理好各个细节工作，确保活动期间能及时妥善处理可能发生的各种事件。
四、明确责任，落实到位。及时联系各相关部室和支行，将本次活动的重要性及各自分工传达明确，做到涉及部门及人员，思想重视，责任明确。活动结束后，根据活动开展情况，及时将情况、经验和做法进行总结并上报。
