工行渭南盘河分理强化营销力促储蓄存款再上新台阶

  工商银行渭南盘河分理处以“扬帆新征程，心印宝岛行”旺季营销活动为契机，紧紧围绕存款是立行的经营基础这一重心，结合网点服务客户群体，确立以优质客户为目标，充分发挥网点上下的主观能动性，深挖优质资源，将旺季营销活动推向高潮。截止3月9日，该分理处储蓄存款余额较年初净增 4900余万元，销售保本理财产品1180万元，为2011年的业务发展打下良好基础。

  一、强化优质客户营销，拓展优质客户群体。确立以网点主任牵头，全员积极协助的营销策略，一是通过与优质客户举办各项联谊会，通过发短信、上门慰问等活动，加强与优质客户的联络，加深与优质客户的情感，进一步提升优质客户对我行的忠诚度；二是“以优拓优”，通过存量优质客户拓展新增优质客户，扩大网点优质客户群体。

  二、强化柜面服务意识，增强对优质客户的亲和力。该网点对外树立以“客户为中心”，坚持以规范化的服务热情接待广大客户，坚持以个性化服务为优质客户提供满意的服务，做好优质客户的柜面维护工作。大力倡导“亲情化管理、人性化服务”的理念，努力做到急客户所急、帮客户所难。认真理顺“遵章守制与排忧解难”的关系，使柜面服务水平不断提高，提升优质客户对我行的忠诚度，不断增强优质客户的亲和力。

  三、强化系统优质客户维护，提升客户综合贡献度。结合支行开展的业务培训和系统应用培训，熟练掌握客户营销系统，每日对大机自动筛选的优质客户进行分配，及时完成对新增优质客户的登记和对存量优质客户维护情况登记，通过系统维护取得第一手优质客户信息，针对不同客户制定相应的营销策略，网点上下采取立体式营销手段进行全方位营销。