在开展创先争优活动中,工商银行渭南蒲城正街支行积极实行党员公开承诺,把为客户服好务,促进营销,拓展业务作为活动主要内容,结合支行开展的“做合格员工”主题教育,他们组织员工利用每天晨训和每周例会学习郭明仪先进事迹,并贯穿于服务营销中,党员率先垂范,带动员工提高服务水平,促进业务发展。
3月5日,在柜面服务中,有两名女客户办理汇款业务,携带一大堆大小不等票面,其中还有毛币和分币。当班柜员在迅速整理票面的同时,主动热情的询问相关情况,女客户表情沉痛的告知:女儿姚X今年13岁,在县实验中学上二年级,前两天突然晕倒,检查后发现患有白血病,现正在西安唐都医院化疗。她本人原在县纺织厂上班,已下岗多年,丈夫在建筑公司,现在没有活干,没上班。家里基本没有收入来源,平时靠给人打短工贴补家用,这些钱都是学校老师同学和周围一些好心人捐助的。女客户一边抹着不断流淌的泪水,一边向我行柜员解释。听到这里,大家的眼睛都湿润了。一个天真烂漫的少女,本应在窗明几净的教室里学习,却要躺在病床上接受死神的威胁,生的考验,忍受病痛的百般折磨,给亲人带来无限的痛苦。
经快速整理,女客户共汇款3万余元。大家安慰她:你回去安心给女儿治病,我们尽量帮助你,女客户在感谢中离去。
蒲城正街二级支行在刚刚过去的2010年被市分行推荐为省行无违规网点,该网点立即组织大家,以实际行动践行学习效果,践行党员公开承诺,号召大家向血癌少女捐助,捐款1150元,并亲自交到患病少女父母手里。他们的行动不仅受到行领导的重视,也在周围客户中留下了深刻影响,引起了一定的反响,提高了我行的知名度。
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