工行渭南金堆支行内树兼修综合竞争力持续提升

  工商银行渭南华县金堆支行主要服务于金堆钼业集团公司这一大型矿山企业，近年来，由于建行、农行、邮政银行、农村信用社及其它股份制银行不断在当地设点，竞争形势日趋激烈，面对激烈的竞争该网点积极实施大个金与大对公并重的“双大”战略，不断强化内部管理，以服务树形象，以营销促发展。截止2月末，该行各项存款余额96355万元，较年初净增4.5亿元，其中储蓄存款余额突破3亿元大关，净增2272万元；对公存款余额6.4亿元，净增39043万元；营销法人理财产品2000万元，保险115万元，各项主要经营指标在当地同业中遥遥领先，综合竞争力显著提升。

  一、加强员工风险意识教育，防范业务运营风险。该网点为提高员工风险防范能力，在日常管理中不断教育员工严格执行《加强营业网点内控管理若干规定》，并组织员工学习各项规章制度、保卫动态、内控动态，根据内控案防形势的要求对内控案防工作某一个阶段重点工作在管理中进行细化，精心布置。在此同时，对员工的业务操作、制度执行能力定期或不定期进行检查辅导，对发现问题及时进行纠改完善。从而，有效的提高了员工执行各项制度和按操作流程办理业务的自觉性。

  二、以员工业务技能培训为着力点，提升网点服务水平。该网点针对网点年青员工多新入行员工业务不熟练的特点，在教育员工自学的同时，不断利用同例会、晨训或专门培训员工学习各项业务知识，提高员工业务操作能力，使员工办理业务快而准确不出差错，减少客户等候时间，确保客户高兴而来满意而归，正因为该网点抓住了提升服务的症结，使客户对该网点服务工作在当地金融机构得到了很高的评价，连续多年无客户投诉发生，也被支行连续四年评为优质文明服务网点。

  三、加强产品营销，推进业务发展。该网点结合区域实际情况，紧紧抓住对优质客户金堆城钼业集团有限公司的营销工作，利用节假日对这一优质客户进行走访联络感情，网点负责人经常到企业财务部门征询意见，帮助企业解决网银出现的问题，了解企业对我行产品的需求，使这一优质客户所需金融产品不流失他行。