工行东风街支行开展"315消费者权益保护"宣传周活动

  3月14日起，工商银行渭南东风街支行根据上级行统一安排，开展了为期一周的“陕西省金融消费者权益保护”宣传周活动，进一步做好金融消费者权益的保护工作，营造金融机构与金融消费者之间公平、公正的良好金融交易环境。

  一是在营业网点悬挂活动宣传口号横幅，大力引导金融消费者增强权益保护意识和维权意识，倡导建设和谐金融，切实履行社会责任，构造一个良好的金融秩序。

  二是在营业大厅设立金融消费者投诉咨询台，两名大堂经理专门负责接待消费者，提供业务服务咨询，免费解答金融消费者的问题，提供投诉咨询服务，接待金融消费者投诉，为其提供帮助，解决他们办理业务中存在的问题。

  三是把银行业公众教育服务与金融消费者权益保护相结合，加强对消费者的教育，加强对金融产品的风险提示和应用金融产品的操作要点教育，提高客户应用金融产品的熟练程度，使客户能够按照自身需求运用金融产品和工具，切实保障客户财富。

  四是把服务与金融消费者权益保护相结合，进一步强化客户服务，做好分流引导、业务办理，向客户提供良好的金融服务和优质的金融产品，办理渠道，加强营业网点安全保卫工作，维护好营业秩序，为客户提供一个安全、放心、优质的金融服务。