工商银行渭南澄城支行充分认识到专项营销对快速占领市场、推动业务持续增长的重要意义,认真研究专向营销活动各项产品特点,结合本行业务特点加大对军人保障卡的营销力度,取得了显著效果。近日,该行依靠对军人保障卡业务的充分理解和优质高效的服务成功与68304、68351部队等2户军人客户签订了《军人保障卡服务合作协议书》,营销军人保障卡1200张,军银业务合作取得了进一步发展。
一、强化组织、联动营销。为确保此次军人保障卡业务新业务推广营销的成功,该行高度重视,成立以支行行长为组长、主管行长为副组长、主管客户经理为成员的“支行军人保障卡推广营销领导小组”,落实责任,确定目标,落实任务的完成期限,全力确保军人保障卡目标任务的顺利完成;
二、强化服务,全力推广。在具体军人保障卡产品营销的过程中,面对辖区同业激烈的业务攻势,该行营销人员不退缩、迎难而上,顽强拼搏,通过自身不懈努力进行宣传,通过与客户的反复沟通,赢得了客户的理解和支持;
三、强化培训,规范操作。熟悉掌握该产品的相关知识,吃透产品特点是成功营销的前提。为确保营销人员熟练掌握军人保障卡的业务特点、规范业务操作,严防各类风险。该行根据实施细则和前期总行培训内容,积极组织好业务培训。同时,该行还积极主动加强与军队单位的沟通和配合,上门协助军队单位开展相关人员业务培训和持卡人的宣传教育,确保持卡人按规定用卡;
四、强化协作,确保成功。为确保军人保障卡业务推广的顺畅,为军队客户排忧解难,该行特别注重军队客户协调工作机制的发挥,确定专人上门或现场负责解答军队客户的业务咨询。同时,做好后续服务工作,支行相关部门安排专人核对军人保障卡批量开户的资料,发现问题及时联系更改,并设立专门柜台,利用周六、周日军人休息时间,集中加班启用保障卡,确保以最快的速度发挥保障卡的作用。