2011年,工商银行渭南白水支行继续坚持“大个金”向“强个金”跨越的经营战略,以“扬帆新征程 心印宝岛行”个人业务旺季营销竞赛活动为契机,创新营销措施,强化措施落实,推动了各项存款的快速增长。截至3月23日,该行各项存款增量突破亿元大关,同比增长273%,存款增量处于同业绝对领先地位。
一、组织推动领航,打造营销氛围。新年伊始,该行面对宏观调控力度进一步加大和同业竞争更加激烈的新形势,未雨绸缪,及时出台2011年工作目标及思路,确立存款工作为各项工作的重头戏,上下齐心协力,全力提升支行核心竞争力。一是行长挂帅,成立存款工作领导小组,召开行务会、职工动员大会,统一思想,提高认识,群策群力,积极营造团结、和谐、积极向上的工作氛围,凝聚向心力,提高战斗力,全力做好存款营销工作。二是建立健全员工考核机制,坚持“谁营销、谁受益”的原则,将增存揽储纳入产品计价,严格绩效考核。明确营销奖罚机制,最大限度地调动全员营销的积极性。三是分解存款任务,明确全员任务指标,落实到部门、到个人,做到人人心中有目标,个个肩上有担子,全员营销有动力。
二、阵地营销护翼,服务领跑全程。该行始终奉行“客户第一、服务至上”经营策略。坚守阵地,以固若金汤的战斗堡垒稳定客户,以优质高效的服务拓展市场领域,建立完善服务规范和标准,以制度保证品质。切实发挥大堂经理对提升营业网点服务水平的重要作用。形成服务工作领跑全程的新格局和新面貌。同时,在全行开展了“扬帆新征程心印宝岛行”个人业务旺季营销竞赛活动、“立足新起点,迎接新挑战”对公业务营销竞赛活动以及“比学赶超、争做贡献”增存揽储活动,使全员进一步更新理念,转变作风,扎实工作,促进全行存款工作健康、有序、跳跃式发展。
三、以“客户中心”为突击队,克难攻坚。该行充分发挥客户中心的营销主导作用,在细分客户、建立客户档案的基础上,加大重点客户走访维护力度,不断挖掘客户潜力,掌握客户的资金流动及使用情况,为做好营销提供信息保障。利用我行先进的管理系统,对目标客户实行名单式动态管理,做到每日有安排,天天有进展,事事有成效。提高优质客户的忠诚度、满意度和贡献度,推动各项存款的可持续增长。
四、部门经理既是战斗员,又是督战队。该行部门经理时刻关注任务进度,利用晨会通报营销进度,介绍成功营销案例,表扬先进,督促后进,激发全员营销激情。同时,安排部署下期工作,保障各项工作有序开展。