工行渭南临渭支行实现银企对账零距离全覆盖

  今年以来，工商银行渭南临渭区支行以“改革流程、改进服务年”为契机，本着“深化运营改革，巩固运营基础”的指导思想，将着力规避运营风险作为“重头戏”，不断强化“面对面”的管理，强管理、重落实，助推“面对面”对账质量和效率的不断提高。至2月末，该行完成已核对 “面对面账户数”17户户，完成上级确定应核对“面对面”账户数的100%。

  一、管理到位，健全机制。为有效规避、降低运营操作风险，该行积极适应分行2011年对城区网点对账主体的转换，即原由分行承担城区网点的对帐，重新变革为由各网点负责各自的对帐，做到角色转换到位、实时对接到位、管理到位、人员落实到位，全力确保银企“面对面”对帐的管理水平；

  二、提高技能，全力督促。为强化对支行对账工作的管理，该行一是确定一名主管行长负责全行对帐的组织、协调及日常督促检查；二是确立了对账工作标准化管理、指标化控制的规范操作流程，提高对账工作质量；三是采取多种形式开展对账人员技能培训，实现对账模式、流程、措施、着装、用语的标准化，建立一支政治思想过硬、业务精通、懂得沟通宣传的高素质对账队伍，通过严管、常抓、细查等措施的实施，不断提升银企“面对面”对帐工作质量；

  三、明确职责，强化考核。该行结合运营改革和业务流程，重点围绕制度执行、加强“面对面”对帐的考核，不断规范业务操作和管理行为，通过刚性管理、量化考核，全力确保“面对面”对帐的运行的效能、质量。