工行延安分行安塞支行巧借“精确营销”搭建“新征程”旺季营销舞台

     为了圆满完成“新征程”个金旺季营销各项指标任务，延安安塞支行以开展多场“精确营销”为抓手，工行优质产品及服务为利器，诚邀县域中高端客户，采取“走出去”和“请进来”的营销方式，举办7场精确营销活动搭建“新征程”旺季营销舞台，加大星级客户知星、提星、上星宣传力度，提高我行产品认知度和市场占比，有效推进“强个金”发展战略。截止3月25日，中高端客户灵通卡覆盖率达到85.46%，储蓄存款较年初增长4472万元，中间业务收入完成一季度目标任务96.58%。。

    一、扩户增源，提高市场占比。支行坚持“抓客户就是抓源头”的营销理念，以定位中端，发展高端，挖掘潜力为拓展思路，通过精确营销活动，积极主动联系县城企、事单位负责人、政府部门、PBMS系统内星级客户及他行中高端客户，有针对性的讲解工行产品及服务，以此扩大客户总量，优化客户结构。

    二、抓住优势，提高客户对产品认知度。支行从客户的利益出发巧算明账，围绕国内经济形势，从活期利率与个人理财产品收益率对比，推介收益高、资金回笼快个人理财产品；从信用卡分期付款利息和资金机会成本对比，推介方便快捷成本低信用卡分期付款；抓住近期股市回升的有力时机，积极推荐基金、第三方存管业务；通过三秦卡高速公路刷卡优惠政策适时推荐三秦卡，并大力宣传电子银行、手机银行、U盾，企业网银等产品，提高客户对产品的认知度，夯实营销后劲。

    三、优质服务，提升服务品牌和价值。支行坚持“以客户为中心”的营销理念，为客户量身推荐合适的产品和服务，让客户利益最大化；详细讲解工行各类产品及服务的优势，使客户对工行产品及服务熟悉化；耐心讲解信用卡安全使用规则，避免形成不良或被不法分子套取现金，使客户麻烦最小化；通过改革服务手段，改进服务方式，拓宽服务渠道等途径，实现服务品牌和价值不断提升。