2011年3月3日,工商银行省行营业部收到了来自“省民心网”一名客户给予满意的评价。这位客户反映,2011年2月中旬,他带病到辽宁省工商银行营业部中兴街储蓄所办理取款业务时,该所工作人员发现他脸色不太好,就主动过去热情的为他服务,主动给他倒水,让他坐下休息,还把他引到贵宾窗口办理业务,对工行员工的服务感到很满意,并提出表扬。 客户的赞许,是对工行为其提供服务的肯定,是营业部践行了“用心做好每一笔业务 用真诚感动每一位客户”的服务理念,是应该做的,也是实现了自身的服务价值。下一步,工行一定要把肯定和表扬作为一种激励和鞭策,用服务理念指导,去研究如何拓展更多的服务内容,推出更多能满足广大客户需求的产品。工行的服务工作要倍加努力,把这种精神带到每一网点、每一笔业务中,把工行温暖带给每一位客户。因为,客户是银行赖以生存的基础,客户永远是对的。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号