随着自助设备的使用频率的提高,为了保证客户的正常需求,给客户提供一个良好的用卡环境,并解决日常柜面压力大的状况,进一步有效提升工行的社会信誉和形象,盘锦工行辽河油田支行不断加强自助设备的日常管理工作,尤其对ATM机具运行管理工作高度重视,并采取得力措施,确保了ATM机具的正常运行。 一、加强对ATM的风险防范,定期或不定期的进行巡查,对出钞口、插卡口、密码键等关键部位进行实地检查,发现问题及时解决,确保机器正常运行,为客户提供良好的自助服务。
二、全面检测,保证运行正常。坚持定期对ATM机及其监控设备、系统运行、安全环境等进行全面检查和故障排除,时刻备足资金,保证了节假日和日常期间ATM机具的正常运转。加强对ATM的管理和维护,ATM专管员定期对监控和设备进行消除灰尘,保持机器的清洁,对机器的流水纸进行及时更换,发现故障及时维修,提高机器的使用率和运行率。
三、做好日常巡查工作,确保安全。实行早查晚看,同时做到正常运行与风险防范并重,保证了ATM机和相关监控设施的正常运行,有效保证了客户的信息和资金安全。
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