日前,建行秦皇岛分行分行对所截取的网点柜员违规行为、不规范服务录像片断进行播放宣讲。该行自年初以来,将对私柜面基础管理和风险防范列入工作之重,加强柜员基础管理、防范操作风险辅导培训和违规行为、不规范服务录像播放宣讲警示教育。广大柜员通过收看所截取录像,引以为鉴,把握、规范自身操作和服务行为,从而提高柜面基础管理工作整体水平。最后,该行鼓励被截取员工,不要因此背上思想包袱,以违规行为、不规范服务为警示,积极改正、自信向上,杜绝不规范行为发生,以崭新形象投入到日后工作中。
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