建行唐山分行认真贯彻落实全国金融工会和上级行工会的统一部署,围绕自身和当地发展,加强领导定方案,健全机制抓落实,从2009年11月开始,实用16个月的时间,按“旺季营销,服务发展,总结表彰”三个阶段,在全行广泛开展了“创新金融服务、支持经济发展”建功立业竞赛活动,收到了一曲多功的效果。
健全组织领导机制。该行视“创新金融服务、支持经济发展”建功立业竞赛活动,为改善民生、加快自身发展的“推进器”,从降低全球金融危机影响、加快自身科学发展、支持唐山经济转型和发展的全局出发,将活动融入全行业务发展,列入重要日程,狠抓组织落实,成立了以“一把手”任组长、业务主管行长和工会主任为副组长、13个主要部门负责人为成员的领导小组;成立了活动推进办公室;主要部门和分支机构也成立了相应领导、办事机构,负责建功立业竞赛活动的组织、协调、督导落实,以及活动的日常事务工作。各级领导办事机构,着眼唐山和自身发展定方案,反复动员抓引导,加强检查调度抓推进,培树典型抓示范,在全行形成了“我为发展服务,我为发展奉献,我为发展建功”的良好氛围,推动了活动的顺利开展,团队创先争优意识飙升,全体员工踊跃参加建功立业竞赛活动,涌现“双十佳”先进190人,其中党员102人;7个行被评为季度加快发展创佳绩先进单位,3个行被评为季度创新金融服务先进单位;年末,5个行被评为年度加快发展贡献突出单位,2个行被评为年度金融服务优秀单位,15名同志被评为年度营销发展能手。
健全结合联动机制。为保证“活动”有序推进,建行唐山分行坚持多措并举,将“活动”与全行“旺季营销首季开门红”相结合,早谋划,同起步、同落实,使两项工作相互促进,实现了首季“开门红”。将“活动”与“创先争优”相结合,在月评、季评、年评先进个人中,注重党员评比,教育党员在“活动”中,发挥“五个带头”作用,引领普通员工创先争优。将“活动”与职业道德主题教育实践活动相结合,通过教育,培养员工良好的服务习惯,树立高尚的职业理想,从源头上,为“活动”开展开辟通路,引导广大员工无思想“障碍”地自觉投身到“活动”中来,广大员工坚持岗位建功、创造价值,极大地促进了“活动”开展;服务水平大幅提升,在上级行神秘人服务检查中,取得两次第一、一次第二的好成绩。2010年,该行荣获全国金融工会授予的“全国职工职业道德建设先进单位”称号。将“活动”与电子银行“提、重、比、促”技能竞赛活动相结合,“活动”评比科目与电子银行技能竞赛内容相稳合,加强培训、组织答题、举办现场演示比赛与全员操作实践,促进了电子银行业务发展,该行代表队取得省行比赛团体第三名的好成绩。通过落实“四个结合”,不仅丰富了活动内涵,促进了活动开展;而且扩大了活动的切入面,使业务发展提速、提质、增效,贷款、存款新增分别达到数十亿元;实现中间业务常发展、创利能力达历史最好水平,同时创造了河北省建设银行系统单项业品种十二个第一。
健全制度保障机制。为防止“活动”出现“前紧后松,中途搁浅”现象,该行建立和实行了三项制度。一是任务分解、责任跟踪制度。将“活动”方案中设置的21个考核评比科目,分解到12部门,责任落实到12个部门的项目经理,统一培训,“活动”办公室进行督办,使每个科目有人管、有人抓落实。二是例会和点评制度。坚持每月召开“活动”开展情况例会,汇报上月“活动”开展情况,查找存在问题,研究措施,抓改进、抓提高;随季评先进单位领导小组会议,点评“活动开展情况”,引导相关部门、基层行始终如一,扎实开展“活动”。三是条线会议联系制度。活动领导小组明确要求将“活动”列入部门条线重要工作,随条线工作会、分析会、调度会与落实条件职能任务一并落实。这三项制度的落实,保证了“活动”的扎实开展。在促进主营业务快速发展的同时,进一步夯实业务发展基础,增加各类结算户近两千户,贷款户、贷款项目储备、国际业务有效结算户大幅增加,增强了支持唐山经济发展和我行发展后劲;增加各类银行卡数十万张,极大的方便了城镇居民生活。
健全典型引领机制。该分行运用“三评”措施,选树、推广典型拉动“活动”开展,提升效果。开展月评“双十佳”,引导员工岗位建功。坚持面向员工,分前台、中后台,按竞赛科目分别制定评比条件,确定营销发展“双十佳”名额15个、服务十佳6个,通过评比,在党员中出现了“保发展、当先锋的争优氛围;在员工中掀起了“比干劲、比营销、比服务、比奉献”的岗位建功热潮,涌现出了大批“双十佳”先进个人,改进了服务,重塑了内外部形象。开展“季评先进单位”活动,引导基层行创先争优。根据各行营销服务、业务发展中取得的成果,组织开展“加快发展创佳绩先进单位”、“创新金融服务先进单位”评比。按照单位申报、部门审核推荐、领导小组把关、市分行决策的程序、经过三个季度的评比运作,促进了强县支行和城区标杆建设,提升了服务品质和客户满意度。年评能手、标兵和加快发展突出贡献与创新金融服务优秀单位。综合每月评比“双十佳”先进个人情况,坚持“好中选优”的原则,综合评定营销发展能手和创新金融服务标兵。坚持成果共享,优中选强,评定出加快发展突出贡献单位和创新金融服务优秀单位,认真总结经验,积极组织推广,大力进行宣扬,以典型的力量,引领“活动”向纵深发展。抓通报、抓展示、抓表达,让先进看到和体会到荣耀。为使“三评”活动达到链接“活动”的效果,运用多种形式,加大“三评”成果宣传力度,一是认真收集归纳“三评”先进个人和单位典型事迹,制发文件通报全行;二是突出先进单位和个人特色,编制事迹短语,在企业网上公开诠释;三是设计图板,结合“创先争优”活动,对先进施以公开展示;四是在3月11召开全行“创新金融服务、支持经济发展”建功立业竞赛活动总结表彰经验交流暨动员大会,表彰先进、交流经验、部署新任务、“一把手”进行总结动员,进一步激发了广大员工参加“活动”的热情,再次营造了学习先进、赶超先进,奉献发展”的建功立业活动竞赛良好氛围。“三评”措施的落实,既提升了“活动”质量和效果,促进了自身发展;也在自身快速发展中,加大了支持唐山市经济转型和发展力度。2010年,该行累计发放贷款、办理承兑贴现近两百亿元,有力地支持了重点企业、中小企业,房地产开发企业和市政单位发展,提高了企业盈利能力。
“创新金融服务、支持经济发展”建功立业竞赛活动,是一项利国、利行、利民具有现实意义的群众性活动,建行唐山分行全体员工在活动中与时俱进,在发展中建功,取得了促进加快自身发展、有力支持唐山经济转型和发展的双重效果。