为抢抓旺季营销,提高个人业务同业竞争能力,实现存款与中间业务的同步增长,盘锦工行河畔储蓄所抢先抓早,多措并举,积极拓展个人客户市场,全力开创经营工作发展新局面,到2月末,储蓄存款余额14412万元,比年初增长1722万元,完成序时计划131%。
一、以理念引导员工。树立“存款立行”理念,号召员工增强主人翁责任感,积极参与到“行动季,我行动”的旺季营销活动中,并以“行动季”活动为指南,紧紧抓住一季度存款回流高峰期,增强主动意识,加大营销力度,实现首季开门红。
二、以宣传营造声势。一是利产品展示台、宣传折页和LED屏进行金融产品宣传。二是强化大堂经理的引导作用,为客户进行新产品介绍,解答疑问。三是抓住各种节日契机定期定制各种高中低档纪念品,根据客户资产规模进行发放,让客户惊喜不断。
三、以产品吸引客户。利用晨会时间,加强对员工新兴业务知识的培训,重点对我行新近推出的银商通和商友卡进行宣讲,使员工熟悉产品熟练流程,以产品的强大优势吸引他行客户,提升同业竞争能力。
四、以“行商”助力“坐商”。通过加大服务力度,改善服务手段,做好柜面客户的维护工作,对资产20万元以上的中高端客户逐户建立个人基本信息档案,按资产额度的大小分别以上门回访、电话沟通、短信问候等方式维护。在打好网点阵地战的同时,开展走出去营销,发动员工利用手中的人脉,强化沟通和联系,深挖个人市场的潜力,积极争揽他行客户。
五、以考核机制给力。一是在计划分配上,将指标分劈到每个人,将完成情况作为绩效考核的主要依据。二是开展争存创收劳动竞赛,定期评选出揽存能手、中间业务创收能手和服务明星,给予一定的现金奖励,激发员工的工作热情。