工行渭南分行贯彻落实“流程改进年”活动

  为贯彻落实总行“改革流程、改进服务年”活动，工商银行渭南分行从加强服务组织、加快业务创新和新产品推广应用入手，加强组织推动，广泛发动基层员工为改革流程、改进服务建言献策，增强活动开展的深度和广度，保证活动开展的扎实有效。

  一、学习制度，扩大宣传。总行将今年确定为“改革流程、改进服务年”，为切实推动此项工作的开展，该行将总行改造业务流程和提升创新与服务水平这一总体要求，通过会议、邮件的形式通知到各行，号召全行员工围绕总行活动要求开展“我为流程改革敬一言”活动，广发发动员工参与到活动中来。

  二、加快创新，落实活动。为进一步创新信贷融资的服务模式，引导信贷资源流向效益更高、风险更低、流动性更好、市场潜力更大和低资本消耗的领域，促进信贷业务健康和可持续发展，该行结合自身情况，加大市场调研力度，结合工作中遇到难点问题，集思广益、创新思路，积极改进融资方式与融资渠道。

  三、优化流程，提高服务。该行结合总行全面推广业务集中处理模式进程，加强业务梳理与流程改造，履行前台业务受理与后台业务集中处理的分离工作制，同时加大电子银行业务的推广应用力度，不断提升传统业务的电子化水平。

　　四、加快建设，优化渠道。该行将继续加快网点调整优化进程，增加ATM等自助机具的投放，向客户提供全方位的自助金融服务，提升离柜业务率，提高客户美誉度。