创新是企业实现可持续发展的关键。近年来，工商银行渭南分行高度关注创新工作，加强了对各专业创新工作的推动力度，在服务流程、新产品应用、营销方式和手段等方面都较以往有了很大变化，很好的促进了全行业务工作的开展。
一、根据市场需求，注重创新工作实用性。该行创新工作牢牢把握住“满足客户需求、适应市场需要、提高业务效率”这一原则开展，坚决杜绝为了创新而创新的行为。在具体工作中，该行坚持以客户为中心，重新梳理业务流程和环节，在风险可控的前提下，整合服务资源、优化了服务流程，在个人业务方面，全力推进网点综合化；优化传票和现金调缴配送管理；实施自助设备集中维护管理等措施，很好的满足了客户需求，提高了业务办理效率。在个贷方面，加强个贷、授信等部门联动，进一步优化完善了个贷业务办理流程，加强对个贷业务标准化、流程化和专业化管理，提高了业务效率和风险控制能力。对公方面，逐步完成营销层级上移，确立了新的营销组织架构，理顺了分行部室和支行关系，提升了客户整体营销服务能力。小企业方面，通过成立小企业中心，使小企业信贷业务向专业化、标准化转轨。
二、加强激励和培训，调动员工学新用新热情。全国第一笔“卡贷通”业务在该行的成功办理，极大了激励和调动起了员工学新用新的热情，促进了新产品的进一步推广应用。近年来，该行在上级行加大奖励创新工作的基础上，进一步加强了员工对上级行推出的新产品培训力度，通过上门送教、集中培训等形式加强对客户经理新产品、新业务知识培训，使新产品应用方面亮点纷呈，为业务创新和拓宽盈利空间打下了基础。
三、适应市场变化，开展联动营销。在营销方式创新方面，该行基本实现了各专业各自为战到协调联动综合营销的转变；从员工思想上，初步实现从营销产品向营销客户的转变。营销方式的创新，使营销行为由单纯销售产品向深度挖掘客户特别是中高端客户需求、完整地营销客户转变。同时，建立综合营销机制，发挥我行产品多样化、网络先进、营销渠道庞大的整体优势，强化业务联动营销、产品交叉销售和捆绑营销，提高了综合营销效果。
四、顺势引导，提高服务创新意识。该行进一步完善了创新激励机制，加大了对创新的激励力度，并通过适时的宣传引导，使员工从创新的被动接受者，成为创新的主动推动者。同时，该行还为服务创新创造一种宽松的氛围，对待基层机构的工作创新，允许失败，尊重创新、鼓励创新，为广大员工参与创新工作营造新型的企业文化。通过以上举措进一步强化了员工服务创新意识，在全行范围内营造出了尊重创新、鼓励创新的文化氛围。
