建设银行承德分行多策并举强化优质服务工作

    为进一步加强网点服务质量监督，巩固网点转型成果，提升服务水平与客户满意度，建设银行承德分行多策并举力促服务水平提高，取得良好效果。他们积极开展优质文明服务检查，采用现场检查与非现场录像抽查相结合的方式，及时发现服务工作中存在的不足，并督促网点整改提高。组织各网点召开员工服务行为分析会，抽调柜员工作录像进行分析。在寻找不足的同时也能够发现服务工作亮点，形成“比、学、帮、超”的良好氛围，让提高服务水平成为所有员工自觉的行为。