建行河北省分行营业部举办自助设备培训班

            3月4日，建行河北省分行营业部ATM管理中心和个人金融部共同对市区、县支行分上下午举办自助设备培训班，本次培训目的在于进一步加强自助设备管理，提高服务质量，规范业务操作流程，防范风险，推动自助设备交易量快速增长。针对各网点自助设备管理员，详细讲解了自助设备操作流程、日常维护管理、自助业务考核及自助设备监控管理等，认真剖析了自助设备在日常管理中存在的问题，对今后工作提出了具体要求。

        一是加强自助设备管理能力；二是将自助设备开机率、缺钞率指标纳入员工作业考核，实行分工明确、责任到人的考核机制；三是规范自助设备操作流程，加强自助设备风险防范；四是强化监督考核力度，提高业务指标通报频率。

              在培训过程中，讲解人员还与网点自助设备管理员就日常自助业务出现的相关问题进行交流沟通，达到了答疑解惑，提升服务水平的培训目的。
                                                                                                                                                                                                                 （王卫国）