2011年，工行榆林府谷支行积极贯彻落实省、分行工作会议精神，向管理要发展，向管理要质量，向管理要效益，通过“四个强化”提高工作管理水平，促进支行综合竞争力的提升。
一、强化营销管理。府谷支行以打好首季营销战为目标，全面实施营销管理。组建三个营销团队，采取分层分区分业务营销策略，行长为营销总指挥，营销领导小组负责对营销工作进行安排、布署、检查和监督。通过产品推荐会、高端客户茶话会、客户体验等平台，加强客户关系维护，从而提高中高端客户和四星级以上个人客户的忠诚度。
二、强化服务管理。继续以“服务价值提升年”为契机，实施服务精细化管理。从营业环境、服务水平、员工礼仪、业务受理质量等环节入手，开展 “我的服务最到位”为主题的服务竞赛活动，激发全体员工参与服务工作的热情，形成了二线为一线、领导为员工，全行为客户服务的工作机制，树立典型，全行示范。
三、强化内控案防管理。一季度，支行重点通过“制度学习，自查自纠、整改落实”三个环节开展工作。以开展“两争一建 ”、“九个风险点”排查、员工思想行为动态管理为抓手，采取案例分析、典型推广、违规积分处罚、运行风险评估等措施，增强全体员工合规操作和风险防范意识，使反交易、冲账减少，差错率下降。
四、强化团队管理。支行党总支继续发扬“战斗堡垒”作用，开展“创先争优”、“结对一帮一”等系列活动，党员干部发挥了“引领” 作用，带动全行员工积极践行榆林分行倡导的“四种精神”，以“优化个体，强化整体，形成合力”为管理节奏。增强广大员工的集体荣誉感和团队成就感，从而提高整体团队的营销能力、抗风险能力和工作执行力，使支行的市场竞争力进一步提升，夯实了系统内全省第一的发展基础。
