工商银行渭南前进路支行深入领会省行发展研讨会议精神,从对公存款客户建设入手,重点加强了对公存款业务的营销力度,彻底扭转了该行对公存款工作不利的局面,使支行对公存款业务竞争能力得到了进一步提升。截至元月31日,该行新增对公存款5317.96万元,完成一季度任务的102.27%。
一、健全完善营销体系,夯实客户建设基础。该行建立了以营业网点为龙头,以客户经理营销为主导,全体员工共同参与,支行各部室全面配合的营销组织体系。支行成立了由“一把手”挂帅的公存客户建设领导小组,负责营销方案的制定、组织实施,参与大项目、大客户公关,负责对对公存款工作的考核与评价,各中层人员和客户经理按照一户一人的原则负责具体落实。做到了上下联动,忙而不乱,分工明确,紧张有序,充分发挥全行团队营销作用。
二、加强市场调研,突出营销重点。该行突出了对公存款维护重点和营销的主攻方向。城区各对公客户按照支行制定的“巩固老客户、争取新客户,盯紧大系统、攻坚大区域”的对公存款营销思路开展营销工作,在巩固好省高速集团等忠实客户的同时,瞄准当地新兴区域的新型企业,抢抓时机、强力介入,迅速扩大对公存款市场份额。同时该行加大了下游账户的维护和开发力度,及时介入下游中小企业客户的营销工作,以庞大的基础客户保证公存的稳定性。
三、强化考核激励,开展营销竞赛。该行以开立对公账户为突破口,在全行员工中深入开展账户营销竞赛活动,积极配合上级行“扩户增存”工程。要求客户经理以及其他人员积极展开对公存款账户营销工作,将账户开立和代发工资户作为考核指标,按照所开立账户月平均余额的多少分层次奖励,广泛调动了员工营销激情,最大限度地发现和开发对公客户,营造出全行对公存款营销氛围,掀起了客户建设的新高潮。
四、加强客户管理,延续对公客户建设后劲。一是强化领导责任。该行推行了“一把手”负责制,要求“一把手”为对公客户建设负总责,从资金源头和客户高层进行公关。二是强化营销责任。推行了一户一人的客户经理负责制,从五个“对接”入手,制定了详细的客户经理考核制度,即客户经理要与客户对象对接、要与营销项目对接,要与营销目标对接,要与资源配置对接,要与营销待遇对接。三是强化资源配置。该行加大了费用资源的配置力度,实行了对公项目开发立项制度,真正把营销项目落实到实处。四是强化营销激励。加大了对公客户新开账户和新开发代发工资户的奖励力度。