今年以来,面对激烈的同业竞争压力,工商银行渭南韩城金城支行不等不靠,主动出击,靠服务赢得市场,靠真诚提高客户的忠诚度和满意度,努力开拓有限的存款资源,确保增量同业领先地位不动摇。
新年伊始,金城支行就把金城区的几家具有较大规模学校核幼儿园的学费归行作为一项重点工作来抓。利用春节期间,金城支行负责人通过上门拜访多次与实验中学,司马迁专修学院的负责人沟通协调,上门慰问拜访,达成代收学费意向。为了防止达成的意向旁落他家,金城支行在确保安全、不违犯制度的前提下,员工主动放弃休假时间,深入学校收费一线,协助学校财务人员一起加班加点收取学费。
工荟幼儿园是一家民办性质的幼儿园,近几年来,靠优质服务和规范的管理,赢得了金城区幼儿家长的好评,学校规模不断壮大。前几年,由于该园负责人与他行负责人人际关系十分密切,学费一直存在他行。金城支行负责人多次上门拜访营销,均无功而返。在代收其他学费的过程中,该园负责人来该行办理业务,被该行员工热情周到、优质高的服务所打动,金城支行负责人当即与其进行了沟通营销,同意从支行协调来验钞机提供给该园使用,经过一番努力,该园的学费共计100余万元全部存入该行。实验幼儿园也积极主动联系该行,要求提供相关服务,学费近40万元存入该行,加上实验中学120余万元和司马迁专修学院150余万元,金城支行仅学费一项,新增存款400余万元,金城区具备一定规模的学校学费收入全部存入金城支行,为加强旺季营销、确保区域同业领先打下基础。
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