今年以来,工商银行渭南华县支行认真贯彻落实分行支行行长会议精神,按照“提升竞争能力,构建优秀分行”的奋斗目标和“同业占比领先,系统排名进位”的总体要求,坚持以客户为中心,抢抓旺季营销的有利时机,主动出击,加大营销力度,对公存款业务增势喜人,截止2月21日累计营销对公存款4.3亿元,较年初净增23390万元,为全年对公存款稳步发展奠定坚实基础。
一是早动手、早安排。新年伊始,该行根据分行开展的“新起点 新挑战 新跨越”对公业务营销竞赛活动,结合支行实际,以加快开拓新市场、营销新客户、打造新团队、开发新产品、建设新渠道为目标,在全行范围内开展旺季营销劳动竞赛活动,实施“增新、稳存、挖转”三大工程,争源点、拓空间,层层分解任务,做到人人有任务、人人有责任,迅速在全行范围内掀起“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围,把业务营销作为重头戏来抓。
二是实行名单制精细化管理。该行对辖内日均存款50万以上中高端客户进行逐一分析,以百万元以上存款客户尤其是千万元以上客户为重点,确定专人负责客户维护工作,加大市场拓展和培育力度,不断提高客户综合贡献,提高我行综合收益。同时充分运用我行法人客户营销管理系统,要求每一位维护人员及时更新系统信息,客观、真实反映我行客户状况及客户结构,以便支行及时改变营销策略,做到有的放矢。第三,实施50万元以上中高端客户动态管理制度,对流失、劣变的客户进行专题分析,对相关维护人员进行问责制,从管理机制上为有效确保对公存款持续稳定增长奠定扎实基础。
三是在服务客户的过程中,该行不断提升服务层次,努力改善服务工作,加大服务管理,提高服务质量,以良好的服务留住客户,杜绝因服务工作流失客户特别是中高端客户的现象,通过提升服务质量加大我行在当地的影响力,进而夯实业务开展基础。
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