工商银行渭南潼关支行紧紧围绕潼关县政府“以金兴潼、以品富民、以稳促和”的发展思路,积极探索潼关支行发展路径,瞄准重点市场,强化营销措施,抢占对公存款市场制高点,实现了对公存款的快速增长。截至3月2日,该行对公存款净增2.3亿元,完成任务的728.18%,增长排名渭南地区第一名。
一、紧盯市场,拓展存款源头。该行在对辖内经济结构深入研究分析的基础上,大力实施扩户增存工程。一是紧抓潼关地区黄金优势,围绕其产业链上黄金企业客户做文章,巩固和扩大优质客户群体,使各企业的资金链在我行内部循环,从源头上揽住企业的存款,通过多方努力,将已经在当地农行开立验资户的潼关县三秦矿业有限责任公司挖到我行,在我行开立了基本账户;二是做好对公账户扩面营销,进一步加强与工商、税务、财政等单位的联系,做好项目信息收集,扩大对公结算账户规模,培育新的增存来源;三是充分发挥电子银行精品业务优势,积极向优质大型客户营销网上银行和财务POS,使客户的资金通过我行的结算渠道流动,为进一步拓展存款市场打下基础。
二、精细管理,加强营销力度。该行深入推进精细化营销管理,充分利用法人客户营销系统和法人客户信息系统,对潼关县财政、社保、公积金、交通、军队等政府机构和系统内重点目标客户,严格执行名单制管理模式,确保核心、重点客户不被他行挖转;同时加大营销走访力度,网点负责人带领客户经理对重点客户实行“一户一策”战略,逐一走访、主动出击,充分发挥工行的对公结算、法人理财、现金管理等产品优势,深入挖掘对公客户潜力,为稳存、增存奠定了坚实基础。
三、做好服务,加强客户维护。为进一步做好客户服务工作,该行定期召开例会,组织网点负责人、客户经理、柜员认真学习新兴业务、营销技巧和服务技能,为客户提供优质快捷的金融服务;二是优化柜员、大堂经理、客户经理三联动机制,增辟对公存款绿色服务通道,让单位财务人员感觉到工行无微不致的服务;三是组织大客户进行座谈、理财沙龙等联谊活动,加强情感维护,增进与客户的了解和友谊,不断提升客户满意度和忠诚度。
四、健全考核,激发员工活力。为超额完成对公存款目标任务,充分调动员工营销的积极性和创造性,该行建立了有效的考核激励机制,将对公存款指标列入网点考核范围,细分,落实到网点每位员工,增强责任感、危机感和紧迫感;并将营销任务考核与员工的绩效工资挂钩,奖优罚劣,充分体现了“谁营销、谁受益”的原则,有效激发全员揽存的积极性和创造性。