蓝色——是天空、是海洋,也是深邃和广博。
建行蓝——是点缀在城市丛林中一抹格外耀眼、亮丽的徽标,也是金融界中叱咤风云、领袖群雄的一个符号。
“善建者不拔,善抱者不脱”——建设银行从中国传统文化宝库《道德经》中不断吸收文化精华,守正出新,以实际行动传播着“善建者行,为公者益,求变者通”的理念。
善建者行——住房贷款帮老百姓圆了安居梦
近日,在建行保定分行的荣誉室里又增添了一份沉甸甸的奖项:
在中国金融工会组织的2010年度“创新服务助安居,夯实基础促发展”建功立业竞赛活动中,建行保定分行荣获住房金融惠民服务百佳机构奖,高碑店支行行长李玉波荣获住房金融惠民服务明星奖。
这份荣誉的分量源自一份责任和担当。
古语说,善建家者,家和;善建业者,业成。“善建者行”,是一种积极进取的人生态度,更是一种勇于任事的智慧与哲学。在建设银行的成长过程中,总有一种叫做“安得广厦千万间”的情怀不能磨灭。
金都花园经济适用房是高碑店市的一项重要民生工程,由于该项目定位于中低收入群体,有4800万元的个人住房贷款需求,因此一直牵动着市委市政府主要领导的心。然而,对于追求效益最大化的商业银行来讲,该项目不但比商业性楼盘贷款上报手续繁琐,而且带来的经济效益还低,很不划算。
高碑店支行,为了支持这一惠民工程主动请缨,积极向上级行推荐该楼盘项目,在多次完善上报资料的情况下,终于获得上级行审批。
金碑银碑不如老百姓的口碑。近两年,高碑店支行共计向当地十几个楼盘发放住房贷款3亿多元,帮助2000多个普通百姓家庭圆了“安居梦”!要买房,到建行!如今,已经不仅仅是一句广告词,已经成了口口相传的话题,成了街头巷末的赞许……
为公者益——“速贷通”给力企业驶上成长之路
“为公者益”——从局限于眼前的微小利益,到用发展的眼光,从全面的角度看问题,如今,愈来愈多的客户慢慢地理解了建行的这种大气。
企业是社会的经济细胞,是地方发展的基础。高碑店建行人深知只有与企业同发展,才能与社会共繁荣的道理。
近年来,高碑店支行积极运作资金,有力的支持了地方企业发展。仅2010年,各项贷款就投放了近亿元。该行在对重点企业进行重点支持的同时,还为许多优质中小企业解决了资金短缺的燃眉之急,使多家企业在与建设银行的合作中得到了发展壮大。
“你们的贷款使用情况怎么样?”“请打印一份企业账户明细表”……这是高碑店支行客户经理在对某化工企业进行贷后回访。2009年,该企业充足的生产任务带来了流动资金的紧缺,高碑店支行了解情况后,及时向保定分行小企业中心推荐了该企业,仅用两周时间就完成了贷款的评估、申报、审批等工作,800万元“速贷通”及时发放到企业,为企业解决了资金紧缺的困难。这笔贷款的发放成为银企双方更广泛合作的开始,2010年该行又向该企业发放“成长之路”1200万元,该企业在建设银行资金的有力支持下增添了设备,充实了流动资金,生产能力得到扩大,产值实现翻番。同时该企业使用了建行的网上银行、支付密码器和电子回单柜等产品,享受到了建行更多的服务和便利。
该企业只是建行成功支持的众多中小企业的一例。仅2010年,高碑店建行就向七家优质中小企业发放流动资金贷款1.26亿元。建行“速贷通”、“成长之路”等信贷产品,给力越来越多的中小企业驶上了成长之路……
求变者通——网点转型大幅度提高了客户的满意度
“求变者通”。当金融同业竞争愈演愈烈,硝烟弥漫,鏖战正酣之时,建行独辟蹊径,以网点转型为起点,通过一系列以客户为中心的服务新举措,赢得了客户的广泛赞誉和好评。
高碑店支行所辖多个网点都位于市区繁华地段,在未进行网点转型之前,客户站立排长队,大厅无专人管理,客户满意度不高。同时,柜员每日里忙于简单的存取款业务,无论网点环境布局,还是专业人才配置,都无法满足客户日益增长的金融理财需求。
如今则大不相同。来到高碑店支行网点的营业大厅,时刻有人在接待客户。客户可以通过叫号机,有选择的办理业务,高端客户也有了属于自己的窗口,一切井然有序。
早在两年前,高碑店支行就按照总行统一模式进行了彻底装修,按网点转型统一服务模式设置了高柜区、低柜区、个人理财区和自助设备区,配备了专职客户经理、大堂经理、个人业务顾问、专职保安人员和保洁人员,中高端客户能够享受专属的“绿色通道”、一对一的理财服务,大众客户能够得到满意的金融服务,网上银行、手机银行为客户提供了更为方便、快捷的服务。优雅的网点环境,完备的功能区域,齐全的硬件设施,一流的员工服务,赢得了客户的广泛赞誉和一致好评。在2010年行风评议中,高碑店建行获本市金融系统第一名,服务系统第二名。
2010年,是高碑店市经济加快发展的一年,同时也是高碑店建行各项业务突飞猛进的一年。高碑店建行对公存款和个人存款新增占比双双排在了同业第二的位置上,各项贷款新增居同业第一,这支心齐气顺、能打敢拼的百人团队最终被建行保定分行党委认定为“王牌军”。
自强不息,厚德载物。与客户同发展,与社会共繁荣。高碑店建行通过一份份勇敢的社会担当与奉献,一次次对企业雪中送炭般的助力帮扶,一件件真诚细致、感动人心的服务举措,彰显了建设银行深邃的文化、独特的智慧和无限的魅力。