2010年，工行陕西榆林分行国际业务无论是受理网点、客户数量，还是业务规模、业务种类、中间业务收入都稳步增长，实现了规模和收益的双提升。2011年，榆林分行将立足区域经济环境，结合自身业务发展状况，规范业务流程，提升薄弱环节，以重点区域、重点支行、重点客户和重点业务为切入点，挖掘潜力，开拓市场，深耕地方国际业务市场。
一、抢抓机遇、迎接挑战，抢占国际业务市场先机。
近年来，随着榆林能源化工基地投入地不断增加，榆林市经济高速运行，吸引了国内外大企业、大项目落户榆林，该市商业活动也从传统的国内市场逐步向国际市场发展， 2010年对外贸易进出口总额达8000万美元，较2009年增长117.75％，对外贸易规模不断扩大，外汇结算业务和需求与日俱增，外汇市场发展潜力巨大。同时， 榆林海关的成立，标志着榆林市对外开放水平将达到新的高度。但同时也面临激烈的同业竞争。2010年建行、交行和招行向外管局申报开办了国际业务，外汇开办银行由原来工、农、中三家商业银行扩展到六家商业银行，2011年浦发和兴业也正在向外管局申请开办国际业务，同业竞争日趋激烈。
二、深挖潜力，开拓市场，深耕地方国际业务市场。
为了满足客户多元化和国际化经营的金融服务需求、提高银行整体服务品质，抢占市场，该行以重点区域、重点支行和重点客户为切入点，在维护和巩固好原有客户的基础上，积极发展和营销新的客户。一是以府谷、神木和榆林城区为主战场，以西沙支行和府谷支行为切入点，以横山进出口有限责任公司、府谷瑞龙商贸有限责任公司等重点存量客户为着力点，以国际结算、国际结售汇等重点业务为突破口，深挖客户潜力，做好存量客户关系维护；二是以发展新客户为目标，以加快业务创新为突破，积极与外管局、榆林海关沟通和联系，加大对当地涉外企业的摸底和开户营销工作，宣传工行国际结算优势，拓宽客户基础，积极拓展国际业务市场。
三、加强培训，提升服务，全面提升团队业务素质。
针对国际业务专业性强、操作环节复杂、政策性变化快的特点，以及该行国际业务发展中存在的实际问题，今年该行一是加强对客户经理的培训，使其熟练掌握各产品特点和营销技巧；二是加强对经办人员的业务培训和学习，使其熟练运用各类外汇系统和业务流程；三是选派业务骨干到当地外管局、省行营业部进行实践和学习，借鉴系统内、外先进发展经验，全面提升国际业务服务水平和服务能力。
