为防范操作风险,不断提高网银对账质量和效率,工商银行渭南分行结合工作实际,狠抓网银对账工作落实,以网银对账点击率为突破口,采取积极有效措施,千方百计提高网银对账点击率。截至2010年12月末,全行网银对账点击率由年初的8.6%提高到80.26%,上升了71.66个百分点,由年初全省排名第6名上升到全省排名第一。其主要做法:
一、领导重视,全面推动。年初,渭南分行针对网银对账工作实际,及时召开全行主管行长和网点负责人参加的对账工作专题会议,统一思想,提高认识,明确目标任务,认真分析全行网银对账工作中存在的薄弱环节和主要问题,制定切实有效的工作措施,为全面推动网银对账工作打下了良好的思想基础。
二、摸清底数,心中有数。为了摸清全行网银客户对账底数,做到心中有数。分行对账中心及时从对账系统中导出网银客户对账明细数据,整理、分类下发各支行(网点),由各支行(网点)对照各自网银客户对账数据,有针对性的分析网银客户对账的分布状况,制定应对方案,摸清网银对账客户底数,做到心中有数,应对尽对、能对尽对、可对可不对力争对、不漏户、不漏人。
三、明确任务,抓好进度。为确保网银点击率目标任务的完成,分行对账中心制定了严格的网银对账点击进度表,由专人负责督促落实,对达不到点击率序时任务要求的支行(网点)分行采取通报或电话通知的方式,加大工作提醒,及时督促支行(网点)主管行长(网点)负责人,在第一时间能够及时了解该支行(网点)网银对账工作的进展情况,制定相应的办法和措施,确保目标任务的完成。
四、严格考核,奖罚分明。为确保网银对账点击率目标任务的完成,分行制定了严格的考核办法。一是加大通报频次。分行每月以邮件的形式,按旬对全行网银点击情况进行通报不少于3次,对完成好的支行(网点)提出表扬,对完成差的支行(网点)给予批评。二是落实责任,考核到位。分行以工银渭办发[2010]241号文件下发全行,对网银对账点击率进行严格考核。对点击率达不到分行要求的支行(网点)每低5个百分点扣减行长绩效工资500元,真正形成了网银对账工作有人抓、有人管、有督促、有落实,人人肩上有任务,个个心中有压力。从而,有效地推动了网银对账工作的落实。