工行渭南分行提高后勤服务水平 支持业务发展

  工商银行渭南分行紧紧围绕全行中心工作和业务发展需求，不断强化后勤保障服务工作，坚持做好一线为二线服务，全力满足了全行营业、生活水电暖等方面的需要。

  一、加强教育、健全制度，强化服务意识。该行加强对后勤人员的制度学习和思想教育，引导后勤人员树立大局意识和服务意识，围绕全行业务发展这一核心工作，立足本职、搞好服务全行稳健运行；通过健全后勤反馈制度，在及时了解后勤管理各项工作进展程度的同时，加强了对后勤服务的考核、评价力度，激发了后勤人员的工作积极性。

  二、加强管理、优化流程，提高服务效率。根据全行发展要求和地方各行业管理要求，加强了对用电、基建、卫生等方面的管理，落实岗位责任制，从日常管理到应急抢修做到分工明确，全力保证办公区、网点、生活区电、水、暖的正常供应。进一步优化电路抢修流程，实行承诺式考核，要求相关人员在得知情况后必须在承诺时间内赶到现场进行检修、做好发电准备。

  三、加强监督、强化落实，共同提高服务质量。为确保为一线服务的制度真正落到实处，该行加强考核监督，严格 奖惩。建立二线为一线服务民主测评制度，根据测评情况及时制定改进措施，并与相关人员 的绩效及评先选优挂钩。定期向支行网点通报后勤服务工作情况，请支行网点进行评议，进一步改进工作。