农行鹰潭分行暖心服务之我为群众办实事

  近日，一位客户向当地人民银行求助兑换残损币，经了解，该客户是一位家住余江区平定乡的残疾老人，家中有一万多发霉残损的百元纸币需兑换，因行动不便，无法来网点现场办理。得知此情况后，余江营业部迅速行动起来,5月4日上午，余江营业部主任和内勤行长驱车数十里来到客户家中，为客户的残损币进行兑换，并耐心地告知客户残损币兑换标准。为最大限度的降低客户损失，工作人员小心翼翼的拆分处理每一张人民币，经过1个半小时的整理，现场给客户兑换了4400元新人民币，其他无法拆分处理的告知客户，待上交给市分行现金中心进行下一步清分鉴定，并承诺第一时间反馈结果。

  客户拿到新人民币后，激动的热泪盈眶，一个劲的夸赞农行为群众办实事、办好事！

  服务群众无小事，便民利民无止境，这样的例子在农行鹰潭分行不胜枚举。农行鹰潭分行始终坚持以客户为中心服务理念，扎实推进我为群众办实事活动，持续推进“网点服务升温工程”，创建“浓情暖域”网点服务品牌，着力解决群众急难愁盼的问题，提升客户服务体验，让温暖始终在线。