邮储银行宿迁泗洪县支行营业部荣获2021年度“改革创新 魅力泗洪”评选“文明服务窗口”称号

  近日，泗洪县公布2021 年度“改革创新 魅力泗洪”评选活动结果，邮储银行泗洪县支行营业部荣获“文明服务窗口”称号。自成立以来，该行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升员工服务意识，规范服务行为，致力于为广大居民提升方便、贴心的金融服务。

  优化服务环境，提升客户体验

  营业网点是展示银行形象的重要窗口，该行营业部结合网点搬迁进一步优化网点布局，内设窗口服务区、VIP服务区、信贷服务区、对公服务区、客户等候区、智能服务区、休闲阅读区及会客厅，各区功能分明、布置合理，有效满足了不同客户的金融需求；同时该网点配齐便民服务箱、医疗箱以及老年客户专属便民用品，常态化做好便民服务，有效提升了客户体验。

  强化教育培训，提升服务能力

  专业是银行从业人员最重要的素质，该行营业部所有员工均按要求取得岗位资格证书，关键岗位如理财经理岗还取得AFP证书，此外还按要求参加上级行的业务知识培训、证书年检及等级考试等，每季度参加岗位练兵，有效提高了专业能力和服务能力；同时该行营业部还不断创新服务形式，从客户角度出发，在符合规定的前提下积极开展上门服务，赢得了客户的一致称赞。

  下一步，该行将再接再厉，进一步发挥窗口单位在文明城市创建过程中的重要作用，以更加积极的态度和务实的举措为广大客户提供高效、便捷的金融服务。