邮储银行景德镇乐平市支行开展“行长值大堂”主题活动

  为巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推进企业文化落地见效，切实推动党建工作与经营发展深度融合，4月邮储银行乐平市支行开展“行长值大堂”主题活动。

  4月27日，乐平市支行党支部书记、行长蔡鸿翔来到支行营业部，佩戴好党徽和大堂经理胸牌，迅速进入角色，身体力行，从扫码、测温到指导客户使用ITM机，用标准的服务语言和服务礼仪，为客户提供积极的金融服务，同时结合目前乐平市支行严峻的反诈形式，对前来办理业务的客户做好反诈宣传，耐心地解释审批流程，切实地为客户解决问题，保护客户的资金安全。

  值大堂期间，蔡行长亲切地与一线员工座谈，认真倾听前台一线业务人员反映的意见建议等，了解支行实际工作中的痛点难点，强调说：“大堂经理是网点客户第一个接触的工作人员，最容易被客户注意，竭诚竭心的服务和良好的精神面貌，是让客户对支行服务满意的有效手段，也是提升邮储银行的品牌形象，拉近客户距离的方法。”随后对客户营销维护、大厅布局，金融宣传等工作给予了相关指导。

  从行长到大堂经理，变化的是岗位角色，不变的是共产党员的初心与使命，用心倾听客户心声，深入一线走近基层员工，带头践行为客户创造价值。邮储银行乐平市支行将以此次活动为契机，积极营造“以客户为中心，以服务效果为导向”的工作氛围，让邮储银行乐平市支行不断树立优质服务理念，完善服务机制，提升服务体验，提高客户满意度，打造服务一流，亲民近民，独具特色的“百姓银行”。