工行保定高阳支行全力服务三代社保卡更换工作

  为满足城乡居民对社保卡综合服务需求，让老百姓尽快享受到社保卡银行账户带来的诸多便利，工行保定高阳支行积极履行社会责任，多措并举提升社保卡服务水平。

  一、做好人员培训。该行为确保社保卡服务工作提供有力支撑，配置专职社保卡服务人员，多次就社保卡激活、更换、挂失、信息查询变更等具体操作事项开展培训，并及时根据业务需求对制卡系统进行优化升级，优化业务办理流程，有效提高员工业务办理效率，压缩每笔社保卡业务办理时间。

  二、优化窗口服务。该行在辖内网点开设社保卡服务窗口，部放即时制卡机，部署了社保卡管理系统，满足群众激活、挂失、补卡等基础社保卡服务需求。

  三、开展上门服务。针对部分退休人员年龄较大、行动不便的客户，该行在做好疫情防控的前提下，建立社保卡业务预约机制，积极提供上门办理社保卡服务业务。同时针对社保卡使用过程中常见的问题及时进行解答，提高客户的用卡积极性。