人民中路支行党支部紧紧围绕“为群众办实事”主题，以公私联动、优化流程为“小切口”，采取“加减乘除”工作法，用心、用情解决客户的“大需求”，让党旗在“三湘大地”交相辉映、高高飘扬。
优化服务做“加法”
2020年上半年，人民中路支行在对公客户走访过程中，了解到一个文物保护公司的流动资金贷款需求，该行迅速制定方案并与企业法人廖总进行密切对接，着力解决客户资金周转问题。
授信业务介入，公私联动跟进营销。该行顺利为企业解决融资问题后，趁热打铁及时跟进营销法人个人业务。公司客户经理与营销主管一起上门该企业，向廖总详细介绍各类业务，重点讲解建设银行私人银行权益。客户十分感谢该行对公司的信贷支持，当即表示将个人名下的490万他行资金存入该行。经过公司客户经理和营销主管长达一年的跟踪营销，凭借该行的优质服务，最终赢得客户信任，成为该行私人银行客户。当前，廖总在该行资金达2600多万，并办理了家族信托。
简化流程做“减法”
人民中路支行对公先行，联动个金条线共同上门推荐“湘家和”，积极了解客户需求。多次走访中，发现建筑设计院部分员工有信贷资金需求，同时对于医保卡的查询、使用有诸多疑惑。借此契机，人民中路支行统一部署，决定上门服务，简化流程。
活动前期，对公营销主管积极沟通高层，为此次活动争取到良好的时机和场地，与对私营销主管共同设计活动流程、产品宣传、现场答疑。活动当天，“湘家和”贷款报名人员接近100人，现场为客户展示便捷查询医保账户流程，解答客户疑惑。人民中路支行细致贴心的服务赢得了建院职工的一致好评，为后期的“湘家和”营销落地和后续服务建立了良好渠道。该行不仅满足建筑设计院的信贷服务，更从公私联动角度为该企业和员工提供全方位金融服务，从存款理财、个人信贷到ETC办理等等。
加强协作做“乘法”
自 “五大行动”开展以来，人民中路支行党支部紧跟省行、支行党委的指挥棒，闻令而动，始终坚持站在金融服务的最前列，脚步为亲，步步为营。攻坚小组多次驱车前往宁乡，深入政府、园区、企业，第一时间掌握招商信息，做好源头对接。
湖南欧标化妆品有限公司的信贷项目是该行“五大行动”中第一个落地的项目。在对公条线为企业提供1000万流动资金贷款后，对私条线也在马不停蹄的寻求合作可能性，对高管及员工的需求进行深入了解，精确对焦。通过走访高层了解到该企业员工工资卡开户行分散，不利于财务统一管理。针对客户“痛点”人民中路支行立即组建公私联动团队，利用3天时间，驱车50多公里上门为企业员工办理工资卡278张，并推广了建行手机银行，龙支付，建行生活，一元购等活动，为部分员工配置了信用卡，并介绍了信用卡的各项活动。一系列精准细致的服务让客户感受到了建行服务的优势。
统筹谋划做“除法”
每一次成功营销，都源于团队协作与统筹谋划。人民中路支行党支部在支部书记于佳的带领下，充分发挥公私联动优势，努力营销单位代发、医保卡上门发卡等工作中全力践行新金融为民服务的初心使命，将最便捷的金融服务送到老百姓的“心坎上”。因受到疫情影响，到店客流不断减少，常态产品数量逐步下滑，而每次外派小队出去，必定带着“喜人硕果”回来。一方面该行与客户充分沟通维护，另一方面在每次外派前，负责人都要统筹谋划：外派人员的效率、外派设备的稳定、业务办理的秩序等，确保外派见成效。
该行明确公私联动综合营销的发展目标、工作机制、实施路径等，全力推进“公带私”和“私促公”等综合联动营销一体化。对医保参保单位开展重点营销，有效增强金融服务综合营销能力。针对客户不同的金融需求，该行“因客制宜”坚持“一户一策”，提升营销方案的针对性，解决了长期以来对公、对私条线各自“出战”、业务覆盖范围窄、专业性不足的局限，切实提升了客户的满意度。
