工行镇江丹徒支行倾情协助办理退役军人优待证

  作为退役军人优待证的首批合作银行，工行镇江丹徒支行全面支持优待证的办理工作，承诺为优待证持证人提供专属的金融优待服务。为了确保退役军人优待证工作的有序开展，镇江丹徒支行的员工联合社区工作者，对行动不便及患有疾病的退役军人，做好入户办理，确保不漏一户，不落一人。

  入户前，工行工作人员协助社区网格员，提前与申请人联系，约定入户时间，按流程做好建档立卡的工作。入户时，在严格遵守防疫规定前提下，工作人员携带相关材料，耐心服务，在办理信息采集的同时听老兵们讲述过往的流金岁月，我行员工由衷地向老兵致敬。入户结束后，我行员工及时进行系统录入，签字确认等申请优待证的工作。一套流程结束后，申请人足不出户也能同样享受优待证的办理资格，同时享受到我行的上门服务。

  镇江丹徒支行一直以来在工作中贯彻工行的企业文化，从小事做起，用真诚与客户沟通，有效形成服务文化，不断优化服务质量。与此同时，镇江丹徒支行自愿承担起社会责任，协助退役军人事务局，落实退役军人优待证的办理工作。我行工作人员主动协助社区提供优待证的上门办理服务，时刻谨记“客户为尊”的服务理念，“勤勉尽责”的服务宗旨，通过入户办理解决距离问题，让工行真正成为客户身边的银行。在此次优待证入户办理服务，是在满足客户利益最大化的同时，实现员工个人价值，同时体现我行的大行担当和社会责任。

  下一步，镇江丹徒支行将协助多方，确保我行优待证持证人的金融权益得到保障和落实，把各项相关的银行服务措施做实做细，进一步提升广大退役军人的幸福感和归属感。