3月，一场新冠肺炎疫情的“倒春寒”袭击了常州，一场关乎每个人的疫情防控战、阻击战全面打响。建设银行常州分行坚决贯彻落实市委市政府、上级行决策部署，全力保障金融服务“不断档”，与政企携手共克时坚、共渡难关，以实际行动助力打赢这场疫情防控硬仗。
纾困解难，为企业送上“及时雨”
“多亏了你们，在银行网点停业的情况下，防疫资金还能准时拨付!”常州天宁区财政局的工作人员连连感谢道。3月21日，建行常州天宁支行接到天宁区财政局紧急通知，告知这几天将有多笔财政资金需发放，用于购买防疫物资，支行当即表示：“有建行在，防疫资金一定准时支付!”
营业室“应急服务团队”时刻待命，A角不能出门、B角顶上，主管被封控、高级柜员天天到岗……停业期间，支行紧急处理财政应急付款39笔，合计付款2232万，为天宁区防疫物资采购提供了及时的资金保障。
疫情期间，建行常州分行按照特事特办、急事急办的原则，在把握实质性风险的前提下，简化流程、高效审核、快速放款。为解决某钢铁制造业企业经营周转需求，分行营业部为客户紧急办理承兑汇票业务2300万元并及时放款;某房地产企业前期申请了房开贷用于支付工程款及材料款，为使企业项目进度不受影响，武进支行及时投放1.03亿元贷款资金;常州天宁支行为某建筑企业办理银团贷款扣息及本金归还，为企业规避逾期风险。
为加快疫情防控重点企业额度申报和放款支用，建行常州分行开辟绿色通道，全力以赴支持疫情防控重点保障企业开展生产经营。今年以来，该行已为防疫抗疫企业发放贷款4000万元，对于受疫情影响出现临时还款困难的重点行业企业，积极通过增加合理周转性资金、期限调整、再融资等方式，帮扶企业渡过难关。截至3月末，该行累计为9192户小微企业办理了10037笔延期业务，金额合计达116.75亿元。
创新手段，为外贸企业保驾护航
“最近这原材料价格波动太大了，有了这笔资金，可算是解了燃眉之急了!”常州某高新技术企业负责人感谢道。受疫情影响，企业急需从日本采购原材料用于经营周转，由于该材料价格波动存在不确定性，急需现款锁价。建行常州分行获悉后，克服疫情影响，安排客户经理和外汇会计到岗营业，推介企业接纳sofr浮动定价，最终按期发放616万美元信托收据贷款，降低客户融资成本，助力外贸企业“稳经营”。
建行常州分行及时深入了解出口型企业面临的突出困难和金融需求，加大“一对一 ”服务精准直达，增强企业金融获得感。疫情期间该行开辟绿色服务通道，安排员工轮流值班，为外贸企业处理转贷款付息、远期业务到期交割、国内证开证、资本项目登记、紧急收付汇等业务，涉及印度、日本、印度尼西亚、英国、奥地利等国家，满足企业紧急业务需求。
数字赋能，金融业务线上办理
为保障个人客户转账、借贷、投资理财等基本金融服务，建行常州分行客户经理疫情期间停业不停工，积极推荐引导客户使用手机银行、“云工作室”“建行到家”等渠道办理日常业务，足不出户为市民提供优质金融服务，如积极跟进客户投资需求，两天内实现基金销售1.5亿元。该行还通过“建行生活”APP满足市民线上消费需求，推出各类外卖券、红包等优惠活动，助力市民疫情期间安心“宅家”。
“您好，是建行吗?我要转一笔账，一直做不成功，现在急死了，对方一直催款。”某客户向网点打来了求助电话，所居住小区被管控，由于个人信息未及时到网点更新，导致手机银行无法办理转账业务。网点主管立即想到了“建行到家”服务，通过电话指导客户，短短几分钟便搞定操作。“不愧是国有大行，业务办理既方便快捷，又安全规范!”客户自主更新好了身份信息，接着又在手机银行顺利完成了转账汇款。
疫情下各类居家模式已成常态，建行常州分行充分借助“建行到家”功能模块，实现部分业务客户线上办理，线下快递邮寄到家，全流程实现“非接触式服务”，保障客户疫情期间业务办理的安全和便利。
驰援一线，共筑抗疫“防护网”
为保障抗疫一线工作人员自身防疫及生活需要，建行常州分行为南大街街道、南大街派出所、钟楼交警永红岗中队和中百岗中队送去了防疫及生活物资，为冲锋在前、坚守岗位的社区工作者、公安干警送上点滴温暖。此外，该行第一时间摸排卫健委、医院、学校、基层街道等机构客户，累计向一线抗疫人员赠送“爱心保”保险1949份，为抗疫人员提供了有力保障。
在了解到南大街街道抗疫志愿者人手不足的情况后，该行迅速响应，组织开展“同心抗疫”志愿活动，组建3支志愿者队伍分批前往街道所辖社区参与抗疫志愿服务，协同医护人员和社区工作者共同完成区域全员核酸检测、封控管控区采样和物资配送工作。
“我有志愿者服务经验，如有需要，可以随时联系我!”青年员工陆芸婷在得知社区需要多名志愿者支援后，立即加入到了社区志愿服务队伍中，协助采集住户采样码和身份证，配合医生封管和封箱，累计服务居民800余名。
“我是共产党员，疫情不清，我不能退!”退休党员骆丽曼主动请缨，就近参与社区疫情防控工作，协助医护人员进行核酸检测信息采集录入，工作到凌晨，确保全员应检尽检。
此外，该行还有很多员工在小区封闭管理期间，就地转为社区志愿者，核酸检测、维持秩序、运送物资、把守出入口、扫楼……疫情当前，每一份付出都是为抗疫堡垒添砖加瓦，他们都在以自己的方式为这座城市早日恢复热闹而默默努力着。
众志成城、春山可望。在全省全力攻坚疫情防控的关键阶段，建设银行常州分行将继续认真贯彻落实疫情防控工作部署，以稳定、便捷、高效的金融供给守护实体,筑牢金融抗疫防线，全力以赴支持当地经济社会持续稳定发展。
