建行湖州南浔支行“企微+快贷” 实现金融服务“不打烊”

  “谢谢你啊，本来以为我的快贷申请不下来了，还好你们帮忙解决了。”这是建行湖州南浔支行企微直营经理收到来自南浔区人民医院一名职工的一条企微消息。

  此前，建行湖州南浔支行通过建行生活为南浔区人民医院的医护人员送上冬日暖心优惠福利，并通过企业微信建立代发客群，实现全天24小时企微在线专属金融服务。疫情发生以来，真正将优质金融服务送至每一位医护人员身边。

  为了进一步加深与南浔区人民医院的合作，从医院职工切实需求的角度出发，近日，建行湖州南浔支行员工再次将“金融服务送上门”，现场通过手机银行APP为有需求的医护人员办理“快贷”业务。其中，一名医护人员在人脸认证过程中，手机银行因“未找到客户当前等级人脸信息”而无法当场完成快贷签约。看着身边的同事都已陆续完成快贷签约，该医护人员十分焦急，面对这一问题，建行员工第一时间帮助其寻求解决措施。但由于医护人员工作性质，无法长时间沟通交流，因此未能当场办理快贷签约。当天晚上，建行员工通过企业微信联系到客户，在线指导其开通手机银行“面容认证”功能，最后成功为医护人员办理了14万快贷，受到了客户好评。

  建行湖州南浔支行将始终坚持做好企微客群的金融服务，未来，也将继续探索企业微信、手机银行、建行生活等平台的有效结合，致力于打造综合金融服务体系，真正实现“足不出户办业务”的暖心服务。