建行长沙天心支行主动作为，积极践行社会责任

  自新冠疫情迎来新一轮高潮，建行天心支行营业部全体员工心系客户，主动作为，积极践行社会责任，为客户的安全保驾护航。

  当前疫情防控处于关键时期，为严防病情输入和扩散，我行一手抓金融服务保障，一手抓疫情防控。行长卜军对全行员工做出了工作部署:一是员工已全部完成核酸检测，包括保安和保洁人员在内的全体成员需每日上传健康码和行程码，针对员工家属黄码、红码的情况及时上报，实时更新员工安全动态。二是每日安排工作人员使用酒精、消毒液对营业厅和ATM机进行喷杀消毒，所有员工必须佩戴口罩上岗同时客户应做到佩戴口罩、测量体温、扫健康码三步方能进入网点，切实做到保护客户和员工安全。三是落实优质服务，向客户做好答疑释问和宣传解释工作，保障网点正常运营。疫情期间建议客户尽量减少外出，优先通过我行线上渠道办理业务。

  谭爷爷焦急地跑来网点，在柜面人员的耐心询问下得知爷爷在深圳需要拥有数字证书必须办理网银盾，但深圳因为疫情严重无法亲自前往。客户跑了几家网点都被告知没有网银盾，我行在核实客户相关信息后为其进行了办理，并严格根据客户情况设置了安全限额。“这下终于放心了！”谭爷爷长舒一口气，再次对我行服务表示感谢。

  面对复杂严峻的疫情形势，建行天心支行营业部书写责任和担当，坚决筑牢金融网点防疫墙，为客户提供安全、舒适和有温度的金融服务，为打赢疫情防控攻坚战贡献全部力量！