工行淮安城北支行同心抗疫不松劲 线上服务暖人心

  四月芳醇的阳光铺洒大地，人间却又是一场严寒,提笔写下这份温暖时，数据又一次更新，确诊人数还在不断上涨……普通群众自觉居家隔离，金融服务工作有序开展，众人抱定，把滚烫的家国情怀注入中国的抗疫斗争中。

  2022年4月13日，“叮铃铃，叮铃铃……”一阵急促的铃声打破了工行淮安城北支行营业室忙碌而有序的工作，某对公开户企业法人沈先生打来电话，称其企业需要两笔增值税发票用作税务申报，但因公司财务在休产假无法到网点领取发票，而自己与家人也因疫情管控均隔离在外省市，不知何时才能解封，十分担心延误税务申报。一旁的运营主管张娟在了解客户困难后，询问沈先生是否方便登录企业网银，沈先生立即回答：“可以，可以”。于是，运营主管耐心介绍到：“您可以通过企业网银，在‘客户服务-预约服务’模块里提交增值税发票打印预约申请，后续工行后台配售中心会通过第三方物流平台，直接将打印好的发票配送到您指定的地址，您可以选定发票送达的时间，不耽误您的使用，我们也会对您的这笔订单实时跟踪”。沈先生在听完后，连声道：“太方便了，这项服务太贴心了，不亏是工行，智能化你们也走在了前列，为你们点赞！我们不给社会添麻烦，你们也为我们行方便，您贵姓啊？等疫情结束，我们网点见，以后就认准你们工行了。”“免贵姓张，感谢您的肯定，您也注意防护，期待您的到来。”运营主管微笑着说道。

  防疫当下，“减少外出”是每个群众为国家所作的贡献，而努力让每个群众“足不出户”完成业务办理是我们给社会交的答卷。淮安城北支行将持续做好“非接触式服务”渠道和场景的开拓，将线上金融服务嵌入千家万户，及时高效地为客户解决难题，让客户感受到工行温度，为阻断疫情贡献工行力量。

  抗疫不松劲，服务暖人心，便民战疫情。待得疫情退散，看车水马龙，再去踏春光。