建行湖州德清支行温暖服务感人心

  19日下午，一位“忧心忡忡”的客户走进了建行湖州德清武康支行，接待他的是武康支行的网点负责人，通过与其交谈后了解到，他的奶奶是一位拆迁款客户，但是奶奶已经90多岁了，不方便来银行办理业务，故希望银行可以上门为其办理业务。

  此时已是临近下班时间，但怀着为客户解决问题的热情，为帮助老年人因身体原因不能前往银行网点办理存单密码重置等业务，武康支行网点负责人当即承诺帮助其办理业务。随后，德清武康支行组建外拓团队，员工们带上移动终端下乡入户，用上门服务的方式，解决老年客户的烦恼。 

  岁末年初，正值一年中寒冷的时节。面对着凛冽的寒风，建行作人员携带着设备到该客户家里办理业务。面对高龄客户无法快速操作的问题，他们耐心指导客户进行操作。仅用了8分钟，就办理完毕所有的流程。

 “现在建行银行的服务真是好啊，从县城专程赶路过来，又要跑这么远的路，你们还给我这个老婆子上门服务，真是太感谢了!” 90多岁的老奶奶坐在家里的沙发上由衷的感谢道。

  德清武康支行始终坚持“客户至上”的理念，尽心尽力为广大客户提供优质的金融服务，承担国有大行担当。