日前,邮储银行盐城市分行章小健行长来到市区青年中路支行开展“行长值大堂”活动,以大堂经理身份“零距离”走进网点,从参加网点晨会开始与支行员工一起进行话术演练、财经分享、业绩回顾,晨会结束后巡检网点厅堂定置定位、防疫工作。
在引导台,章行长佩戴口罩,认真指引客户进行测温并取号办理业务;在等候区,章行长主动接待客户,向客户介绍我行存款、手机银行、定制卡等各项金融产品。同时,章行长还详细询问了客户对金融知识宣传和投资者教育的需求,耐心倾听了客户的意见和建议,深入融入网点厅堂服务全过程。最后,章行长对网点厅堂布置提出了优化方案,与网点各岗位员工进行交流,提出整体推进网点周边智慧社区建设和所属商圈的综合开发思路,坚持用“以客户为中心、为客户创造价值 ”的理念服务好客户。
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