建行长沙新姚路支行客户营销拓展缩影

  “群众利益无小事，党史学习记心中”，自党史学习教育开展以来，新姚路支行就将“为群众办实事”的理念融入到日常工作的方方面面、点点滴滴，并将为群众办实事的理念贯彻到营销拓展和服务客户上，切实帮企业和群众解决资金周转困难，替小微企业解忧排难。

  1、落实金融服务理念
 
  湖南省财政厅是我行重点机构客户，代理非税业务是我行重点工作之一，针对非税业务的痛点难点，我行负责人带头积极与上级部门及省行进行沟通协调，积极主动响应客户需求。在平时的工作中，严格要求，避免差错；在服务的过程中关注细节，为客户排忧解难，得到客户的认可，因为优质的服务客户在我行的日均存款6.47亿元。
 
  2、提升普惠金融体验
 
  为了进一步提升小微企业开户效率，在目前已经符合标准的开户时长基础上，让客户更轻松，少等待，通过再次梳理流程，提升了开户的时效性，同时提升了开户体验度。针对小微企业，网点负责人主动对接有资金需求的企业，走访中小微企业，增加金融资源有效供给。通过走访小企业泰兴贸易，了解客户需求后，我行为其发放普惠金融贷款291万。
 
  3、加强金融知识宣传
 
  我行积极开展金融知识宣传活动，网点员工深入社区、街道等地，宣讲理财以及防范电信诈骗、移动支付陷阱等知识，向群众宣传金融知识、讲解金融业务，保护金融消费者权益，引导群众提高防范意识，远离金融诈骗。