建行阜阳临泉辉隆支行为“特殊”客户办好事

  近日，一位客户来到阜阳临泉辉隆支行柜面窗口。“您好，请问需要办理什么业务？”该行柜员王振华热情相迎。

  该客户指着自己的嘴巴和耳朵，局促不安地摇了摇头，显得有些无助。此时王振华瞬间意识到，这位客户是个聋哑人。于是，他立马拿出一张白纸递给她，连比带划地示意她可以把所要办的业务写在纸上。通过双方你来我往的书面交流，王振华了解到该客户是前来支取政府发放的房租补贴。随即便熟练地为她办好了业务。 “麻烦你了，感谢。” 客户离开前写了张纸条并满脸笑意地交给了王振华。尽管客户与王振华隔着一层厚厚的玻璃，但是这股暖流却在双方心中涌动，感动着素不相识的彼此。

  该支行将持续践行“我为客户办实事”活动，不断夯实“以客户为中心”的服务理念，在服务客户中提升建行服务温度，践行人民金融。