工行保定古城支行营业室齐心协力做好疫情期间客户服务工作

  在全力支持疫情防控的特殊时期，到店客流量减少，服务方式受到限制与挑战，工行保定古城支行营业室全体人员齐心协力，确保为客户提供高效金融服务。 

  一、高度重视。该行营业室坚持疫情防控和金融服务两手抓，有序组织安排客户经理开展客户维护工作，搭建与客户的安全沟通桥梁，为客户带来“足不出户”的暖心体验。

  二、巧用工具。疫情期间，该行营业室积极与客户保持联络，通过线上平台完成产品销售，实现疫情有“碍”，服务无“碍”，以实际行动为抗击疫情贡献力量。 

  三、服务至上。在疫情严峻的非常时，该行营业室一是积极落实每日外拨任务，逐一为客户发送关怀短信。二是通过网点建立的客户微信群向客户传递暖心问候，线上解答客户疑问，做好资金承接。三是针对重点代发工资客户及中高端客户，坚持日常标准化服务，关心客户身体健康状况，了解客户金融与非金融服务需求，定时发送财经资讯、支行线上重点产品推荐，赢得客户的信赖和好评，让客户切实感受到工行的贴心与关怀。 

  阻击疫情，从我做起。该行营业室将以饱满的热情迎难而上，持续地利用各种方式，全力做好防疫期间的金融服务。以优质服务践行全心全意为人民服务宗旨，为坚决打赢疫情防控阻击战提供强力保障。