“XX支行销售国债58万！”“再来一单60万！”“今日国债销售总额破百万！”……建行常德市分行工作群内喜讯频传、热闹不已。
4月10日是当月国债发行日，建行常德市分行实现国债代销6085万，创该行历史新高，在全省系统和当地同业均排名第一，占当地12家承销国债的金融机构代销总额的36%。辖内所有支行均实现国债代销破零，其中一半以上支行代销国债破百万。斐然成绩的背后是该行全体干部员工的不懈奋斗与协心坚守。
领导重视，研究部署。国债发行对经济发展有一定促进作用，对国家来说，利于弥补财政赤字，增加财政收入，将资金有效投入到促进社会发展和改善民生的方方面面；对企业来说，国债投资可以带动企业投资，利于提高企业经营效益；对居民个人来说，投资国债是一种安全的理财方式，利于增加收入，一定程度上提高生活水平。为做好国债代销工作，常德建行分管行领导提前召开线上会议，有针对性指导开展国债代销工作，并于国债发行当天前往基层支行慰问一线员工，鼓舞士气。为满足客户大额国债投资需求，该行辖内网点提前做好各项准备工作，其中辖内营业部、武陵大道支行领导班子成员深夜还在沟通研究国债抢购策略，营业部发行首日代销1194万元，武陵大道支行代销659万元，分别位居当地金融机构网点第一、第二。
积极发动，多维宣传。为让更多客户了解国债，常德建行多措并举积极开展宣传：一是结合网点宣传。在网点营业大厅设立咨询台，柜台张贴和摆放储蓄国债宣传海报、折页，充分利用网点LED电子屏循环播放国债发行信息；二是组织线上宣传。利用员工微信朋友圈广泛开展宣传，拓展宣传渠道，扩大宣传覆盖面；三是开展沙龙宣传。辖内网点每月至少开展1次国债宣传沙龙，提前邀约客户，扩大宣传力度；四是走出网点宣传。该行在乡村“裕农通”服务点、网点周边社区及商户开展宣传，全方位提高客户对国债产品的认知度，使“投资国债、安全理财”的理念深入到客户的日常生活经营中，今年一季度该行在乡村、社区及商户共组织国债宣传活动50场次。
齐心协力，高效配合。国债发行当天是该行辖内部分网点轮休日，为满足客户购买国债需求，轮休网点主动提交营业申请，并根据预约客户数量增开服务窗口，该行共开设83个国债购买服务窗口，其中1个支行开设10个窗口，7个支行设置5个以上窗口，真正做到“以客户为中心”。
“建行服务就是赞，看来今天我能抢购到国债了。”王先生笑容满面对该行工作人员说道。
该行坚持“客户需求为上”的原则，为提前做好国债抢购准备，与时间赛跑，辖内网点上午8点准时开门，安排专人、开设专口对购买国债的客户进行接待，除柜面窗口外，支行将有条件的办公电脑均增开国债购买渠道，及时分流，有条不紊，既满足购买国债的客户需求，又不耽误其他客户办理业务，工作效率和贴心服务得到客户认可与点赞。
做好国债代销服务只是该行践行“以人民为中心”的新金融理念的一个缩影。下一步，建行常德市分行将继续做好客户服务工作，以满足客户需求为服务目标，以客户满意程度检验服务质量，做客户的细心人、知心人、贴心人。
