工行中山南朗支行专业贴心服务获客户点赞

  2022年4月1号下午临近下班，有位客户拿着4万元现金前来办理业务。大堂经理询问后，客户表示自己急需将这4万元汇给在外地做手术的朋友。按照人行规定，现金汇款一万元及以上需要客户出示身份证才能办理，大堂经理便询问客户是否带了身份证，客户表示出门紧急，并没有携带身份证，自己也清楚一万元以上的现金汇款需要身份证，但情况紧急希望银行能够理解。大堂经理表示理解，立刻帮客户想起了方法。大堂经理立马想到柜台可以实现无介质存款，5万以下可以通过身份证或者手机银行扫码存款，便询问客户是否有注册我行的手机银行，经过查看客户有注册手机银行。于是大堂经理立刻帮客户取号，通过在柜台进行无介质存款，使用手机银行扫码的方式成功存入4万元到客户自己的银行卡。后续大堂经理指导客户通过手机银行使用转账汇款功能将4万元转出。但此时又遇到难题，客户的手机银行转账额度偏低，单日单笔转账额度只有一万元，大堂经理又指导客户通过手机银行调高网银转账额度，最高可调至20万。

  经过大堂经理和现金柜同事互相配合和联动，几分钟内就成功将4万元汇到客户朋友的银行卡上。客户表示感激，对我行的服务非常满意，能够灵活变通，业务熟练。

  优质服务源于南朗支行同事的互相配合以及对各类业务的熟练和融会贯通，南朗支行将继续发挥自身优势，为更多客户提供优质金融服务。