工行中山东升支行营业部对特殊客户急事急办获好评

  2022年3月17日17:25分，日终营业的工行东升支行营业室一如既往，每个人都坚守在各自的岗位上盘点账务。突然门外急切而连续的拍门声引起东升支行营业部客服经理注意，急忙放下正在处理的案头工作，马不停蹄地冲向营业厅大门。

  经了解，正在拍门客户刚出院，并由家人推着轮椅来到东升支行营业部。病人客户刚缴纳相关住院医疗费用和完成出院手续后，现急需办理金融社保卡退回医保费用。目前中山仅有少部分的商业银行开通即时办理金融社保卡业务，在征询多家银行无法满足其金融需求以后，客户心急如焚向东升支行营业部咨询相关业务需求。认真聆听完客户的需求后，我行大堂网点客服经理小心翼翼的推着客户到智能服务区，为客户立即办理金融社保卡工作。在办理社保卡业务期间，客服经理不厌其烦地通过俯身核实客户办卡意愿、小心翼翼地为客户调整轮椅位置方便客户签名确认，并见缝插针地向介绍合法使用银行卡和防治电信网络诈骗的注意事项。客户对我行提供高效、优质、快捷的服务赞不绝口，纷纷送上中国赞。

  在服务客户过程中，尽管东升支行已日终营业，但营业部同事始终没有推诿，秉着“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，主动为客户排忧解难，以优质的服务和真诚的微笑赢得客户的信任和赞许。服务是银行的立行之本，是赖以生存的基石。服务无小事，网点工作人员急事急办为客户开通贴心绿色通道，银行人收获的不仅仅是“谢谢”两字，更是客户对我们工作的支持与信任。正值“传承红色基因、弘扬雷锋精神”活动月时，东升支行营业部坚持学雷锋精神，强化支行全员有雷锋精神所要求的责任感与使命感，一如既往地为客户提供优质、高效的金融服务。