进入四月份以来，新冠疫情爆发，防控形势愈来愈紧张，牵动着每一个人的心。工行镇江句容车站支行位于宁句S6号地铁线站台口，位处交通要道，人流量非常大，网点来往人员结构比较复杂，许多外地人会光顾，但网点人员疫情期间始终绷紧防治疫情这根弦，严格按照上级行和地方政府要求做好防治工作，守好安全线。
一、落实网点防疫服务要求，保障客户安全。该行按照上级行要求做好做好口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，落实单位主体责任，加强人员健康培训。工作人员疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防护。建立工作人员健康监测制度，每日对工作人员健康状况进行登记，如出现可疑症状应及时就医。对进入银行的客户和工作人员进行体温检测和核验健康码，体温和健康码正常者方可进入。确保有效通风换气；定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。对取号机、柜台柜面、密码器、签字笔、点钞机、ATM机、公共座椅等公用物品设施做好清洁消毒。 保持银行大厅、电梯口和咨询台等区域环境整洁，及时清理垃圾。在大厅内设置“1米线”，提醒客户排队取号或在ATM机存取款时保持安全距离。控制大厅内办理业务的客户数量；在服务台或柜台配备速干手消毒剂，提醒客户加强手卫生。工作人员注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。当日收入现金款项收支两条线，消毒后才能对外支付。通过海报、电子屏和宣传栏等加强新冠肺炎防控知识宣传。
二、做好线上服务，特殊情况上门服务，满足困难客户需求。该行推荐客户优先考虑网上银行或在ATM等自助机上办理日常业务；充分发挥网银7*24小时一站式服务优势，让客户足不出户即可实现存、贷、汇、缴等金融业务，保障客户应急物资采购资金畅通、居民日常生活所需资金充足，必要时提供上门服务，如某监狱新入干警若干人需要办理代发工资卡，考虑到监狱警察工作封闭特殊性不易出门，网点组织人员携带4G终端到监狱办公室为广大干警办理工资卡，并开通电子银行，解决了干警燃眉之急，受到了监狱员工好评。
三、加强员工教育、防护、和监测 保障员工安全，以良好的心态做好工作。该行做好员工安全关怀，对员工教育提醒到位，严格按照上级行及地方政府要求做好各项疫情防控工作，积极参加每一次组织核酸检测，不聚集，不窜门，并约束身边亲朋好友配合做好各项工作，网点有两名员工家中子女在上海工作，因为上海特殊疫情情况开始十分担心子女生活情况，通过对两名员工进行安抚工作，让其相信在当地政府部门安排下一定会度过难关，两名员工释下心怀并劝导子女不信谣，不传谣，严格执行政府各项举措，为打赢阻击战提供强有了的信心和保证。
