本是踏青远足的阳春三月，却迎来了一场疫情的“倒春寒”，在反复疫情的重压下，部分地区经营活动再次按下了“暂停键”。在防疫的战线上，建行湖南分行营业部多方发力，以金融力量为民解难，助企纾困，让金融服务不停步。
企业经营添动力
“贷款批下来了！”长沙地区首笔建行“商叶云贷”成功落地。毛老板经营着一家烟酒行，受疫情的影响周边店铺陆续撤店，毛老板还顶着压力继续经营着。年初起毛老板就开始筹措订货资金，“融资难”成了拦路虎，“为节省开支，我把店里的小工也辞了。”毛老板很是无奈。了解到毛老板的难处，客户经理张丹立马为其推荐了建行新推出的“商叶云贷”，该产品是面向持有烟草证的达标商户提供的融资产品，产品支持随借随还，可循环使用。在客户经理的指导下，毛老板在手机银行上顺利申请到了8万元的贷款，有效缓解了毛老板的资金压力。
“80万元的贷款已到账，公司新增生产线的事终于有着落了！” 某农业科技公司负责人激动地说道。今年年初，建行省分行营业部与湖南陕西商会正式开启金融合作，在服务商会成员单位过程中，了解到雷总的公司急需生产经营资金，但传统的信贷产品无法满足客户资金需求。为解决企业“钱不够”问题，客户经理黄洋为客户推荐了“善担贷”，该产品创新担保合作模式，通过分析企业销售收入、交易结算、纳税社保等信息为企业综合授信，原以为会受疫情影响贷款进度的雷总，如期在线上申办了贷款，解除了企业经营的后顾之忧。优质的服务，让该行赢得了客户“雪中送炭”的称赞。
为民服务显活力
疫情之下，各大经营场所变得格外冷清，商家纷纷减少了对线下广告费用的投入，场所内的广告栏位“无人问津”，这让经营广告公司的赵先生苦不堪言。广告业务收入的锐减，每月还要支付长沙市多处门面的租金，经济压力巨大。通过客户走访了解到赵先生困难后，为客户办理了调整个人商品商业用房贷款账单计划，降低了六个月分期还款额，六个月后的还款额根据还款方式、剩余金额和剩余期限及当前利率重新计算，有效缓解了疫情对赵先生造成的压力，同时，针对符合延期还款条件的客户，建设银行实施征信保护措施，切实保障客户权益。
尽管当前全省疫情形势影响了人们的经营活动，但建行“以客户为中心”经营理念，因时制宜为客户提供金融服务。近日，客户经理王灵翎了解到，客户单位退休员工退休金发放存在困难，主要因为单位退休员工家住外地且因疫情管控不便前往网点领办社保卡，为保障退休金发放不受影响，支行组织员工做好自身防疫的情况下，驱车50多公里为客户单位退休员工上门激活社保卡，确保退休金的顺利发放。
▲支行员工上门为客户激活社保卡
防控疫情聚合力
疫情防控特殊时期，营业网点的疫情防控工作更是重中之重。“严格落实疫情防控要求，不仅是对自己负责，更是对客户负责！”支行负责人表示。建立网点工作人员及家属健康监测制度，每日上报健康情况；把好网点“第一道防线”，进入网点的客户做好体温检测和场所码核验工作；定时对营业场所、公共设施进行清洁消毒，在网点醒目位置做好防疫防护的客户提示等等措施，旨在为到网点客户创造安全安心的服务环境。与此同时，支行加大了对线上业务办理渠道的推广，提供了7*24小时的企业微信服务，随时为客户解答疑问，让客户足不出户也能享受专业金融服务。
“您好，请您佩戴好口罩，扫描场所码。” 省分行营业部的志愿者正劝导行人戴好口罩。近日，省分行营业部的志愿者服务团队组织青年志愿者们利用周末时间，联合韭菜园社区服务中心开展防疫宣传活动。挨家挨户宣传防疫政策，劝导过往行人佩戴口罩，进入各类场所及时扫描场所码，营造防疫有力、秩序良好的社区环境。
▲志愿者引导居民扫描场所码
