疫情就是命令，防控就是责任。面对“倒春寒”的疫情，邮储银行镇江市分行压紧压实防控责任，探索创新服务方式，金融纾困稳产保供，助力打赢疫情防控攻坚战。
一户一策纾困解难，企业金融服务“不离线”
自3月30日扬中发生疫情以来，邮储银行扬中市支行一手抓疫情防控，一手抓业务发展，通过企业微信关怀客户、宣传业务，持续提高了线上营销的触达率。在辖内3个网点全部停业的情况下，多措并举，为客户解决实际困难，体现邮储温度，展现邮储速度。
4月6日，邮储银行扬中江洲西路支行在对存量代发企业以及建工卡项目的摸排中，了解到有两家单位急需办理代发业务。支行将该情况及时上报市行，寻求支撑，通过上下联动，迅速制定解决方案。在企业财务人员被隔离的情况下，通过线上视频指导帮助企业临时替班人员，完成了代发制表、信息复核等工作。该行相关部门在确保合规的前提下，指导支行进行数据传送等环节，并于当日成功代发六百多笔，帮助企业解了燃眉之急，得到了企业主的高度认可和赞誉。
在此次疫情中，小微企业和个体工商户深受影响。对于受疫情影响较大的行业和企业，邮储银行镇江市分行不盲目抽贷、断贷、压贷，采取一户一策，通过贷款展期、适度沟通调整贷款利率，调节还款方式等多种形式支持相关企业战胜疫情影响，有效解决了企业疫情期间生产经营停滞、筹措资金困难等难题，切实体现了金融服务实体、助力抗击疫情的责任担当。
贴心服务用心守护，创新金融服务“不掉线”
疫情背景下，客户出门少、居家多。邮储银行镇江市分行积极对接防疫服务需求，创新线上服务，充分适应特殊时期社会公众和广大客户的金融服务需求。
该行引导客户优先通过“邮储银行镇江市分行”微信公众号查办各种业务，并在微信公众号上发布《告客户书》，引导客户线上金融业务办理。为辅助客户使用手机银行，尤其是老年客户操作不便的解题，邮储银行镇江市分行在微信视频号发布通俗易懂的指导使用视频教程。对有贷款需求的客户，积极引导其选择线上申贷渠道，减少线下接触、聚集，规避感染风险，提高疫情期间金融服务质效。
挺身而出逆行出征，邮储“大白”抗疫“我在线”
3月，邮储银行句容宝华镇支行全体员工因突发疫情被困。在封控期间，宝华团队坚定信心、同舟共济，克服物资紧缺、生活不便等诸多困难，按照防控要求平稳、有序做好各项工作。支行员工在做好本职工作的同时，积极响应政府号召，主动投身当地疫情防控志愿者服务工作中，用行动与爱心诠释志愿精神。
扬中疫情发生后，邮储银行镇江市分行扬中市支行党总支向全行员工发出倡议，号召全员践行疫情防控社会责任，积极投入抗疫志愿者队伍。全行员工踊跃报名，争当防疫员和战斗员，同心抗疫，逆行出征。该行薛群、刘必强、陈之胥3名员工作为首批志愿者，成为扬中市金融系统疫情防控志愿服务预备队队员，出征疫情防控第一线。
邮储银行镇江市分行青年志愿者还协助社区做好“敲门行动”工作及小区测温检查二码工作。“请配合我们测量一下体温”“请把行程码、健康码打开”在小区门口，该行青年志愿者们穿上红马甲，对进入小区的人员和车辆开展信息核实、体温监测等工作，守好疫情防控的每一道关口。
“天使白”“红马甲”……一个个坚定的身影出现在抗疫第一线。没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。疫情防控最关键时刻，志愿者以爱之名，因责逆行，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，为战胜疫情贡献了邮储力量。
